O Frango atravessou a estrada! PORQUE?

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Recebi de um grande amigo e não pude deixar de repassar para você!

Começamos a semana com um pouco de descontração,

mas sem deixar de pensar nas crenças e

percepções que nos e nossos clientes tem.

E de como é importante conhece-las

se estamos querendo nos relacionar com eles!

 


 

Na sua opinião

 

PORQUÊ???

seus clientes iram responder de acordo com suas crenças e

experiências anteriores

Não necessáriamente a mesma que você.

Exemplos:

 

Professora Primária – Porque o Frango queria chegar ao outro lado da estrada!

 

Uma Criança – Porque Sim!!

 

Clientes Filosófilos

 


 


 


 


 


 


 


 

Clientes religiosos…

 


 

Clientes musicos…

 


 


 

Clientes com ideologia…

 


 


 

Clientes televisivos…

 


 

Outros clientes…

 


 

Não importa!!

Qual seja seus cliente!

 

Programas de relacionamento e de atendimento à clientes, precisam

Conhecer, Entender e saber como pensam seus clientes, antes de qualquer ação!

 

Um grande abraço

Boa semana

Mazza

Twitter: @mfmazza

 

 

  

Consultor na Mazza Consultoria em Gestão Empresarial, Treinamentos e Capacitações. Autor dos livros "CRM Sucessos & Insucessos (2009) e Clientes & Empresas como Cães & Gatos (2012)".

1 COMENTÁRIO

  1. Não foi a galinha travestida de frango tentando se passar por um frango. É simplesmente uma galinha, simples assim. Vc que achou que fosse um frango e simplesmente divulgou o fato dessa forma, um exemplo clássico de erro de comunicação. Como vc mesmo disse, comunicar é se fazer entender.
    Abçs

  2. Muito bem, agora que concordamos que a ave que esta atravessando a estrada é uma galinha com certeza é porque sua ninhada de pintinhos esta sozinha e desprotegida do outro lado da estrada.

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