Olá Qualinautas!
Sempre trago para esse espaço alguma situação ou questionamento que vivenciei ou que acompanhei de maneira mais próxima. O caso de traremos em nossa próxima mensagem será sobre melhoria de resultados, ou melhor, por que os resultados às vezes estacionam,
permanecendo distantes da meta almejada?
Um gestor me disse que já fez de tudo para melhorar a qualidade do seu atendimento, mas os resultados há meses estacionaram 5 pontos percentuais abaixo da meta e
suas ações tem se mostrado ineficazes.
Quais fatores podem estar
interferindo?
Falaremos sobre
esse caso em nossa próxima
semana.
Até lá!
Vladimir
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Grato e bom final de semana!
