Cíntia Rodrigues foi promovida e será responsável por mais de 3 mil profissionais, em área que desempenha papel estratégico no relacionamento com clientes e corretores
Com mais de 20 anos de trajetória no Grupo Bradesco Seguros, Cíntia Rodrigues acaba de ser promovida à superintendente sênior da central de atendimento. “A executiva passa a liderar uma estrutura composta por mais de 500 colaboradores diretos e mais de 3 mil profissionais terceirizados, mantendo o foco em um modelo de atendimento humanizado, eficiente e orientado à excelência”, afirmou a empresa em nota à imprensa.
Segundo a nota, “a central de atendimento, que desempenha papel estratégico na jornada dos clientes e parceiros da seguradora, seguirá sob sua condução com atenção especial à qualidade das interações e à manutenção do NPS em níveis de excelência. Cíntia acumula sólida experiência em gestão e relacionamento com clientes, com atuação marcada pela transformação imponente e estrutural no modelo de atendimento subsidiado por soluções tecnológicas de ponta. Destaque para a valorização de equipes, implementação de boas práticas operacionais e compromisso com a escuta ativa como diferencial de entrega”.
