Aspect lança WFM Cloud

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A Aspect Software anuncia o Aspect Workforce Management (WFM) Cloud, que oferece a funcionalidade total do software de gerenciamento da força de trabalho instalado localmente. A solução é implantada na Aspect Cloud, infraestrutura global de data center e telecomunicações da empresa, otimizada para fornecer o Aspect SaaS, oferta de serviços gerenciada e hospedada.
“Como a solução opera sem problemas na nuvem da Aspect e está completamente integrada ao nosso contact center Zipwire, clientes desfrutam da rápida implantação dos dois elementos essenciais necessários para o engajamento do consumidor. A implantação baseada na nuvem também oferece facilidades no pagamento pré-pago aos clientes, expandindo e contraindo facilmente a capacidade, enquanto elimina a administração de infraestrutura. Ela faz tudo isso enquanto fornece todas as competências multicanal da solução local WFM”, comenta John Amein, vice presidente em gerenciamento de produtos da Aspect.

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