Todo ano, um dos momentos mais esperados do Prêmio Nacional de Telesserviços é o anuncio da “Personalidade Nacional do Ano”. Esse ano não será diferente na festa de premiação marcada para o próximo dia 8 de novembro, no Citibank Hall em São Paulo, que terá cobertura da Revista ClienteSA e do Callcenter.inf. Nessa edição estão concorrendo Mauro Figueiredo, presidente do Grupo Fleury; Pedro Janot, presidente da Azul Linhas Aéreas; Raphael Ribeiro Dualibi, diretor executivo de atendimento ao cliente da Telefonica; e Rômulo de Mello Dias, presidente da Cielo.
A escolhida é realizada por meio de votação com participação exclusiva dos associados da ABT. A divulgação do profissional mais votado será feita na noite do evento pela Ernst & Young Auditores Independentes, contratada para acompanhar as etapas do prêmio. Durante o evento rambém serão reconhecidos 63 cases de 26 empresas, além dos “cases-destaques” de cada setor/categoria, escolhidos pela maior média concedida pelos jurados.
