Pelo segundo ano consecutivo, a Clarify Inc. recebeu o prêmio “Best Call Center Solution” (Melhor Solução para Call Center) durante o Industry Solutions Awards 1999, realizado dia 28/10 sob o patrocínio da Microsoft e DCI. A premiação reconhece a excelência técnica da empresa para soluções de CRM, que promovem a tecnologia da Microsoft.
O Microsoft Industry Solution Award considera critérios como benefícios do negócio, satisfação do consumidor e performance de arquitetura, entre outros, para a seleção dos premiados. No caso da Clarify, a habilidade em agilizar os processos de implementação e superar a expectativa dos clientes foram fatores determinantes no reconhecimento da empresa.
“O trabalho da Clarify com a Microsoft tem ajudado nossos clientes a surpreender seus consumidores. Este prêmio confirma a liderança da empresa no mercado de front office”, disse Kirsten Berg-Painter, vice-presidente senior de marketing mundial da Clarify.
Como maior fornecedora de soluções de front office para a indústria de telecomunicações, a empresa conta mais de 170 consumidores, incluindo CLECs, provedoras de Internet, longa distância e segmentos de mercado de fornecedores de serviços e equipamentos wireless no mundo todo. A solução da Clarify atende empresas como a British Telecommunications, Deutsche Telekom, Digex, Frontier Communications, Sprint PCS e US WEST.
Comercializado para uma variedade de mercados, tais como serviços financeiros, manufatura, varejo e tecnologia, o Clarify eFrontOffice combina gerenciamento do relacionamento com o consumidor (CRM), gerenciamento do relacionamento na Internet e capacidades de e-business em uma única solução.
Fundada em 1990 e sediada em San José, Califórnia, EUA, a Clarify abriu recentemente escritórios em São Paulo e Rio de Janeiro. Seus maiores integradores são Andersen Consulting, Compaq e Quadrata/Nexus do grupo France Telecom.
