Com mais de 5 mil usuários cadastrados e ativos, a nova empresa do grupo visa agregar valor à plataforma Droz, incorporando mais funcionalidades
A Co.Aktion anunciou a aquisição da Pulpo, companhia que auxilia a criar e otimizar o fluxo de conhecimento nas empresas com uma plataforma simples e robusta ao mesmo tempo. Por meio de uma metodologia que ajuda na criação de uma cultura de colaboração e compartilhamento de conhecimento dentro das equipes, o foco da Pulpo é facilitar o treinamento e aprendizado de novos funcionários e de clientes, otimizando o tempo dos colaboradores e agilizando processos.
“Vimos um produto muito bem construído e um alinhamento de valores dos sócios da Pulpo com os nossos. O principal objetivo com essa aquisição é reforçar a Droz, empresa do grupo que conta com soluções de chatbot e gestão de pesquisas de satisfação, que visam auxiliar nos desafios dos negócios e gerar uma melhor experiência para o cliente. A plataforma vem para somar em funcionalidades, beneficiando os clientes com recursos para a otimização da gestão do conhecimento nos seus negócios”, explicou Bruno Stuchi, fundador e CEO da Co.Aktion.
De acordo com oexecutivo, a empresa adquirida “possui portfólio com nomes de peso no mercado, os quais auxiliou a manter a qualidade e a aprimorar seus processos. Com a aquisição de 100% pela Co.Aktion, a partir do segundo semestre, eles virão para a nova casa, uma vez que toda a operação será assumida pela Droz. E acreditamos que podemos dar corpo para o crescimento deste produto unindo ele a nossa plataforma de experiência digital. Atualmente são 5.000 usuários cadastrados e queremos expandir esse número com a oferta dessa solução para os clientes da Co.Aktion, a fim de ajudá-los a distribuir os conhecimentos em uma sequência ordenada e com a integração de inteligência artificial, otimizando todo o processo”.
A aquisição, assegura Stuchi, é apenas uma das muitas novidades que a Co.Aktion promete apresentar para o mercado de experiência do cliente neste ano. A companhia, que teve seu início em 2016, com a Aktie Now, fundada com foco em melhorar o atendimento das empresas, hoje, já é um hub composto por quatro empresas, Aktie Now, Droz, CallWe e PeopleXperience. “A intenção é que o grupo tenha serviços e tecnologias, sempre com um olhar consultivo, para proporcionar, cada vez mais, melhores experiências para o consumidor final dos clientes dentro de seu ecossistema”.
