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O mundo não sabe como usar os chatbots

Tecnologia ainda funciona muito aquém de todo o potencial que pode entregar

UP Consórcios lança bot com premissas de diversidade

Com gênero neutro, assistente virtual Lupi permite simular perfil financeiro e oferece contratação digital

Flamengo amplia atendimento digital com chatbot

Utilização da tecnologia faz aumentar procura pelo WhatsApp e chat em 69% e diminuir em 63% o contato por telefone

Algar Tech cresce 28% no mercado Latam

Empresa amplia oferta de soluções digitais e serviços de gestão do ambiente de TI para novos e atuais clientes na região

Chatbot bem avaliado

Um em cada quatro consumidores já utilizaram assistente virtual, com 69% relatando uma experiência foi excelente ou muito boa

Bom atendimento é fundamental

Estudo indica que 82% dos entrevistados e tornaram clientes fiéis de lojas que julgam ter um bom atendimento

Atendimento inteligente é necessário

Tecnologia auxilia a atrair e reter clientes fiéis, podendo ter grande impacto nos resultados

BMW cria canal digital no WhatsApp

Por meio de chatbot, clientes poderão fazer consultas sobre produtos e novidades, solicitar propostas e ficar por dentro das novidades

Indo além de um simples atendimento

Concentrix destaca cases que revelam a importância de investir em CX para escalar negócios e ampliar satisfação dos consumidores

IA como aliada das operações de atendimento

Tecnologia tem recebido atenção especial em ações voltadas à experiência do consumidor

Americanas alcança 3,5 mi de pedidos por WhatsApp

Serviço de venda à distância integra plataforma de interação híbrida que une chatbot ao atendimento humano

Agibank lança Bot50+ para atender público maduro

Assistente virtual envia vídeos explicativos para orientar a jornada do cliente nas dúvidas mais comuns

Bot enfrenta resistência

Pesquisa revela também que consumidores preferem chat e WhatsApp ao contatar SAC

Chatbot e a LGPD: como se adequar

Ações para adequar o assistente virtual à nova legislação de proteção de dados

Reinventando a experiência com IA

O papel dos chatbots e das plataformas de conversação para conquistar e reter clientes

De robô, apenas o nome?

Líderes do Carrefour, Nissan e IBM analisam avanços no trabalho de humanização dos assistentes virtuais

CLIENTESA PLAY

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