MRV conquista troféu Ouro no Prêmio Latam
Concorrendo com cases de outros países da América Latina, empresa obteve reconhecimento na categoria Melhor Estratégia de Cobrança
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Empresas especializadas em automação digital se unem prometendo aos clientes experiência diferenciada com chatbots
Mais da metade dos consumidores compram em outro lugar quando respondem às mensagens das marcas e estas não seguem com a comunicação
Canal desenvolvido pela Take Blip em parceria com WhatsApp cresce com busca de informações pelos fãs do futebol
A conversa é a maneira mais eficaz de conectar uma audiência que já cresceu com o celular na mão
Empresa de chatbots criou nova funcionalidade para ser utilizada em diversos canais, como WhatsApp, Webchat, Messenger e outros
Com mais de 5 mil usuários cadastrados e ativos, a nova empresa do grupo visa agregar valor à plataforma Droz, incorporando mais funcionalidades
Ação interativa que mostra os riscos de digitar no celular ao volante funciona por meio de chatbot
Cada pessoa tem necessidades específicas, tornando impossível o uso de generalizações
Nova sede tem como foco o fortalecimento do hub de empresas e ofertas para o mercado de CX
Alexandre Caricati assume com o objetivo de expandir as operações do grupo no mercado nacional
Ação prevê a promoção de produtos da marca assim como projetos de transformação digital e otimização da jornada do cliente
Funcionalidades da ferramenta vão desde o contato com a área de vendas até a entrega das chaves e solicitações em geral
De que forma a digitalização, chatbots, monitoria de qualidade, analytics e omnichannel farão a diferença
Integração do CXone com aplicativos CCAI busca levar mais inteligência aos agentes e melhorar experiências de autoatendimento
Solução automatiza a resolução de dúvidas de funcionários com atendimento multicanal e histórico