Segundo estudo da Sinch, apesar da receptividade à IA, 86% dos consumidores do Brasil e do México se irritam por ter de repetir informações Uma […]
Brasileiros estão mais abertos aos chatbots, mas se sentem frustrados com desconexão Read More »
Solução pretende tornar o atendimento do Procon, que demora até 60 dias, em instântaneo A Maxbot, plataforma omnichannel especializada em atendimento ao cliente, anunciou uma
Procon de BH investe chatbot com IA para reduzir tempo de atendimento Read More »
A tendência é que o atendimento se torne híbrido, com bots cuidando de tarefas mais simples e mecânicas para potencializar o trabalho humano Autor: Paulo
Como WhatsApp e chatbots melhoram o atendimento ao cliente Read More »
Nova solução aposta em integração total com CRM e canais digitais A Digisac anunciou o lançamento de seu chatbot, solução que promete democratizar a automação
Digisac lança solução de chatbot para PMEs Read More »
Os chatbots têm a capacidade de coletar dados e oferecer recomendações com base no histórico do cliente, mas é o atendimento humano que transforma essas
Chatbots x atendimento humano: como encontrar o equilíbrio perfeito Read More »
Quando bem desenvolvidos, os chatbots podem oferecer ao consumidor uma sensação de atenção contínua e personalizada, sem perder a eficiência Autor: Carlos Siqueira Os assistentes
Como a IA está transformando o atendimento ao cliente com eficiência e personalização Read More »
Novo chatbot usa inteligência artificial para reinventar receitas, com foco na personalização e no chocolate A Cacau Show, em parceria com a BlueShift, anunciou o
Cacau Show investe em IA para transformar a rotina culinária Read More »
Combinação de consciência contextual, personalização e experiência omnichannel integrada promete revolucionar o atendimento ao cliente Autora: Claudia Andrade O uso de chatbots no Brasil tem
Futuro dos chatbots: principais tendências para 2025 Read More »
Incorporamos um aliado em nossas tarefas diárias para resolver os pequenos e os significativos momentos de atrito Autor: Juan José Murphy Desde o lançamento do
Os chatbots como aliados na conexão entre marcas e clientes Read More »
Novo chatbot do Aeroporto Internacional El Dorado alcançou 99% de satisfação do cliente
Aeroporto na Colômbia adota IA para melhorar experiência de passageiros Read More »
IA generativa pode ser combinada com fluxos de decisão clássicos e modelos determinísticos inovadores para aproveitar ao máximo cada tecnologia em soluções únicas
Chatbot: como treinar sua IA para atendimentos complexos Read More »
Incorporação fortalece posição da empresa no mercado de chatbots e social listening
Skeps adquire TeChat para acelerar expansão Read More »
Em parceria coma Robbu, empresa reduziu a necessidade de contato humano direto na compra de materiais escolares
Scolados aumenta eficiência do atendimento com chatbot Read More »
Segundo pesquisa do OTRS Group, 85% dos gestores de TI brasileiros acreditam que os atendentes necessitam de diferentes competências
IA requer novas habilidades para os profissionais de atendimento a clientes Read More »
Os bots de voz e chatbots podem aprender continuamente com as interações, permitindo a melhoria e o refinamento dos processos ao longo do tempo
Bots para cobrança mudam o rumo do setor financeiro Read More »
Entre 2021 e 2023, foram realizados cerca de 34 milhões de atendimentos pelo chatbot, garantindo agilidade e assertividade do serviço de apoio aos clientes do banco digital
PagBank reduz custos em 27% ao implementar IA no atendimento Read More »
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