Marcelo Rissato marca presença na Telexpo 2004

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O diretor comercial da Sercom S/A e vice-precidente da ABT, Marcelo Rissato, confirma sua participação na Telexpo 2004 como diretor dos painéis que integram o fórum de Gestão de Relacionamento. Os painéis acontecem de 2 a 5 de março, em São Paulo, e serão abordados os seguintes temas: as estratégias e posições voltadas a receitas; gestão do contact center como centro de oportunidades; eficiência nas informações e controles do relacionamento com clientes e evolução dos sistemas aplicados ao relacionamento com clientes.
No relacionamento com clientes é preciso alimentar as informações de forma inteligente e de acordo com procedimentos que traduzam as estratégias e objetivos da empresa em relação ao mercado, ajustado à gestão da produção, tecnologias, pessoal, cadeia de suprimentos. Nos painéis, os participantes poderão entender como transformar os dados e informações de sua empresa em sabedoria no direcionamento estratégico para aumento de receita e resultados. Veja a programação completa dos painéis no site da Telexpo 2004.