Núcleo destaca telemarketing com web call center

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No período de 24 a 28 de fevereiro, no Rio de Janeiro, a Núcleo de Talentos Consultoria promoverá o curso profissionalizante e de reciclagem “Formação e capacitação de operadores em telemarketing com web call center”. Durante o evento os alunos aprenderão a atender solicitações, tirar dúvidas, registrar reclamações e assessorar quanto ao preenchimento de formulários e venda de serviços ou produtos.


O programa incluirá o módulo web call center, que visa ensinar ao participante como utilizar um canal de acesso em tempo real, através da internet, tornando o atendimento mais ágil para o operador a um menor custo para a empresa. O curso inclui, ainda, temas como processos e aplicações do telemarketing; mercado de trabalho; equipamentos, o que é marketing, saúde e competências do operador; código de ética, monitoração e atendimento ativo e receptivo; formatação de scritpts; entre outros.


A Núcleo oferece aos participantes diferenciais como palestras de orientação da voz, motivação pessoal e profissional com a diretora comercial da consultoria.


Informações pelo telefone (21) 3970-6426 / 6427.


Horário: 9h às 13h; 14h às 18h; e 18h às 21h.


Custo: R$ 100,00.


Local: Rua Luis Camões, 16 – 4º andar – Rio de Janeiro.