A Prefeitura do Município de São Bernardo do Campo, contratou a RedLine em Janeiro de 2002 para tornar a cobrança da divida ativa mais ágil e eficaz. Como parte do Programa de Modernização, hoje, a RedLine auxilia na recuperação de débitos fiscais, por meio do telemarketing. Além dos 20 atendentes, que se dividem entre as ligações ativas e receptivas, a RedLine é responsável pelo gerenciamento de guias eletrônicas para pagamento do ISS ( Imposto sobre Serviços) pelo site da Prefeitura na internet.
Com este trabalho, nos últimos três anos, o Município conseguiu recuperar cerca de R$ 221 milhões de débitos Municipais. O objetivo é reduzir a dívida ativa da cidade.
O 0800 da PMSBC recebeu no último semestre cerca de 31.675 ligações. Deste volume cerca de 70% retornaram em contato com o contact center da RedLine, procurando informações para quitação. A estimativa da recuperação do débito é de 35%, através dos contribuintes contatados.
Mais detalhes sobre o programa de modernização e dinamização de cobrança realizada há 4 anos na RedLine poderão se . O case será apresentado com o tema ” Caso de Cobrança de taxas” no 1º Encontro Regional Sudeste de Auditores e Fiscais de Tributos, pela APROFISCO-SBC (Associação dos Profissionais do Fisco de São Bernardo do Campo). O intuito do evento é promover a integração dos profissionais da área de tributos municipais e discutir os grandes temas de interesse nacional, como a Reforma Tributária e Previdenciária. O Encontro será realizado, nos dias 25 e 26 de Agosto de 2005, em São Bernardo do Campo.
O evento é gratuito, mas é necessário realizar a inscrição por meio do site www.aprofisco.com.br.
Serviço
Data e horários
25 de agosto – das 18h às 20h30
26 de agosto – das 08h às 20h
Local: Cenforpe – Centro de Formação do Professorado – km 20,7 da Via Anchieta – São Bernardo do Campo/SP
