BLOG
Os conflitos são inerentes a vida humana, pois as pessoas são diferentes, possuem descrições pessoais e particulares da sua realidade e consequentemente expõem pontos de […]
Mediação de conflitos – uma metodologia facilitadora para a Ouvidoria Read More »
Homenagem Especial: Randy Pausch! A LIÇÃO FINAL é um dos exercícios de planejamento mais difíceis que já ouvi falar. Como planejar um futuro do
ARTIGO: A Lição Final (Randy Pausch & Jeffrey Zaslow) Read More »
De acordo com relatório recente da Forrester Research, 60% dos profissionais de marketing pesquisados aumentarão suas verbas de marketing interativo em detrimento de mídias tradicionais.
Verbas do marketing tradicional perdem para marketing interativo Read More »
De acordo com o mais recente Nielsen Global Online Consumer Survey, realizado com 25 mil consumidores de Internet, de 50 países, as recomendações de conhecidos
Consumidores confiam em recomendações de amigos e opiniões de estranhos online Read More »
Vire e mexe especulações agitam o mercado de call center. As informações na maioria das vezes giram em torno das aquisições. A bola da vez
Mais uma especulação? Read More »
(Matéria do Adnews. Minha opinião: não vai dar certo. Precisa-se de um modelo novo e não simplesmente taxar o internauta.) Os impactos da internet sobre
Jornais querem cobrar por conteúdo na internet Read More »
Recente pesquisa do Gallup mostrou que no Brasil apenas 22% dos funcionários estão ativamente engajados com seu trabalho. Considera-se serem “engajadas” pessoas que demonstram se
Are baba, só 22% dos funcionários estão engajados! Read More »
O volume de autorizações de mídia alcançou a marca de R$ 28,1 bilhões no primeiro semestre de 2009, segundo informações de uma pesquisa do Ibope
Mercado de mídia rende R$ 28,1 bilhões no Brasil Read More »
Por Marcelo Gripa, Adnews Começa a esquentar a participação das emissoras de TV na rede de microblog Twitter. Nos últimos meses elas se lançaram
No Twitter, briga entre Record e SBT também é acirrada Read More »
Atender o cliente exige capacidade de entendimento, jogo de cintura para contornar situações conflituosas e habilidade para finalizar o atendimento com sucesso. O exercício
A profissionalização da atividade Read More »
A AmBev foi condenada por prejudicar a concorrência no mercado de cerveja e terá que pagar uma multa de R$ 352.6 milhões, a maior da
AmBev sofre multa recorde de R$ 352 milhões Read More »
Li no Blue Bus. É só um gato se movend, mas vale a pena dar um olhada. Para ver em 3D precisa dos óculos apropriados.
YouTube publica teste de vídeo em 3D Read More »
(a matéria abaixo foi reproduzida de Meio & Mensagem. Por falar em twitter, você está me seguindo? Vá em http://twitter.com/fguimar e clique em “follow” para receber
Twitter é o astro da mídia espontânea Read More »
(Julio Wiziak e Claudia Rolli – Jornal Folha de S.Paulo, 20 de julho de 2009) Meses após sua implantação, em dezembro do ano passado, a
Folha de S.Paulo: Mesmo com lei do SAC, atendimento piora Read More »
O Twitter está cada vez mais na pauta e tem sido uma peça importante para programas de TV diurnos, editores de revistas e repórteres de
Twitter ganha US$ 48 milhões em mídia gratuita Read More »
(notícia do Meio & Mensagem) Segundo imprensa internacional, gigantes estariam próximos de uma negociação; o Yahoo já rejeitou uma oferta de cerca de US$
Microsoft estaria perto de acordo com Yahoo Read More »
Cadastre-se abaixo para receber todas as nossas dicas
10K+ Seguidores
2.7K+ Seguidores
6K+ Inscritos
2K+ Seguidores