Calendário

No dia 22 de fevereiro, em Campinas (SP), a empresa realizará o curso “Marketing pessoal através da comunicação escrita”. O evento é direcionado para diretores, gerentes e supervisores, de diferentes áreas, que precisam adequar sua linguagem aos diversos tipos de interlocutores

A consultoria promoverá de 24 a 28 de fevereiro, no Rio de Janeiro, o curso “Formação e capacitação de operadores em telemarketing com web call center”. O evento visa tornar o atendimento mais ágil para o atendente a um menor custo para a empresa

No dia 21 de fevereiro, em São Paulo, a empresa realizará o curso “Desenvolvendo habilidades para se atingir a excelência no atendimento”, que tem como objetivo aprimorar as habilidades dos participantes em utilizar o telefone como gerador de negócios

A consultoria realizará nos dias 20 e 21 de fevereiro, em São Paulo, o curso “Operação de vendas reativas”. O objetivo é ensinar aos profissionais de telemarketing e de atendimento ao cliente como obter resultados de venda com a manutenção da imagem positiva da empresa, criando um bom relacionamento com os clientes e auxiliando a fidelização e retenção dos mesmos

A consultoria apresentará a partir de 18 de fevereiro, no Rio de Janeiro, o curso “Especialização em supervisão de telemarketing”, que visa capacitar os participantes nos principais indicadores da área

No dia 26 de fevereiro, em São Paulo, a empresa de consultoria ministrará o curso que tem como objetivo fornecer as ferramentas necessárias para uma operação telefônica profissional com a finalidade de vender

A empresa ministrará nos dias 13 e 14 de fevereiro, em São Paulo, o curso “Liderança e desenvovimento de equipes de call center”, abordando tópicos como fundamentos de marketing e bases de atendimento ao cliente; estilos de liderança/perfil de operadores; ferramentas tecnológicas para supervisão; o que é web call center?; entre outros temas

A Associação ministrará a 35ª edição do curso “Formação de operadores em telemarketing”, de 17 a 21 de fevereiro, em São Paulo. O programa aboradará temas como telemarketing ativo e receptivo, qualidade, técnicas de comunicação, entre outros

No dia 14 de fevereiro, no Rio de Janeiro, a Luminescere ministrará o curso “O feed back como ferramenta indispensável para o aumento da produtividade”, com objetivo de conscientizar a importância da ferramenta no trabalho de equipe para o aumento da produtividade

A empresa realizará no dia 25 de fevereiro, em São Paulo, uma conferência para orientar as empresas sobre a contratação de portadores de deficiência, através de discussão de propostas, estratégias e experiências de profissionais do Unibanco, Ford e Cofap

Nos dias 19, 20 e 22 de fevereiro, no Rio de Janeiro, a Class realizará o curso “A arte de gerenciar um call center”, direcionado a profissionais da área interessados em adquirir ou aprofundar o conhecimento em gestão e práticas, para melhor tomada de decisões

A consultoria realizará de 24 a 25 de fevereiro, em São Paulo, o curso “Atendimento telefônico de suporte técnico”, com o objetivo de melhorar o relacionamento com os clientes auxiliando a fidelização e retenção dos mesmos

Com o objetivo de reciclar os profissionais da área de teleatendimento, a Núcleo realizará o curso, de 3 a 14 de fevereiro, no Rio de Janeiro, inserindo dois novos módulos em sua programação: noções avançadas de web callcenter e modelos de scripts

De 28 a 31 de janeiro, a Facioli & Consultores ministrará um curso, em Ribeirão Preto (SP), que visa proporcionar aos participantes a oportunidade de adquirir novos conhecimebntos, reavaliar técnicas de atendimento e potencializar atitudes positivas no trabalho

A Organização ministrará no dia 28 de janeiro, em São Paulo, o evento “Motivando todos para vendas e atendimento a clientes”. O objetivo do curso é apresentar aos participantes informações e técnicas sobre o tema

No dia 28 de fevereiro, em São Paulo, a empresa realizará o curso “Métricas para call centers”, que abordará técnicas de como melhorar a qualidade e os níveis de serviços reduzindo os custo