“Com a LGPD, teremos clareza jurídica na coleta, uso, processamento e no armazenamento de dados dos clientes garantindo governança em todas as fases do ciclo de vida.”
Silvio Passos, da Algar Tech
Frases
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“O mercado mudou e as mudanças serão a única constante em nosso segmento.”
Daniel Moretto, country manager da Concentrix Brasil
“O mercado mudou e as mudanças serão a única constante em nosso segmento.” Leia mais »
“Se pensarmos no mercado daqui alguns anos, o atendimento será prestado com uma quantidade inferior de profissionais e qualidade superior.”
Marcus Vinícius Matos, head de BPO da Indra
“A atividade cresce em importância porque, em momentos de retração econômica, as empresas têm que cuidar melhor da base de clientes.”
Topázio Silveira Neto, presidente da Flex RR
“Me preocupa a questão do capital humano. Todos sabem que para o País crescer é preciso inovar, mas isso só vem com capacitação.”
Lucas Mancini, pres. do Voxline e Sintelmark
“O foco está em buscar o desenvolvimento dos processos de relacionamento, com a consciência de que vai além de uma operação.”
Vladimir Valladares, da V2 Consulting
“O diferencial para manterem os clientes será ter os processos operacionais funcionando para dar experiência de atendimento.”
Fábio Henrique Sulzbacher, da IPteste
