Outsourcing

Com investimento de R$ 6 milhões no novo site, a empresa espera aumentar seu faturamento em até 35% em relação ao ano passado. Com a unidade, a Softway acumula um total de 2150 PAs, ocupando a 1ª posição no ranking em relação às empresas não ligadas a operadoras de telefonia

Esta será a 4ª unidade da empresa e, de acordo com a SoftWay, irá colocá-la na terceira posição do ranking nacional das empresas de telemarketing e na liderança deste mesmo ranking em relação às empresas não ligadas a operadoras de telefonia

O executivo, que saiu da CSU TeleSystems, em setembro do ano passado, confirmou hoje com exclusividade para o Callcenter.inf.br sua participação como diretor executivo em nova empresa de contact center

Da idéia de iniciar um trabalho de telemarketing ativo para vendas de produto, surgiu a Criativa, instalada no Rio de Janeiro, com 50 PAs. Em busca de novos negócios, a empresa se fixou em Brasília, Cuiabá, Ceará e São Paulo, e já opera com 1.200 PAs

Ao considerar o mercado de call center promissor, a empresa tem a perspectiva de crescer 23% no próximo ano. Assim, investe em um Centro de Relacionamento com o Cliente e expande suas áreas de CRM com a abertura da MRM Marketing de Relacionamento

Com novas instalações em São Paulo, a empresa passa a atuar como web call center, com três ilhas de oito posições de atendimento cada. O objetivo é otimizar o atendimento a seus clientes e conquistar novas contas

Para evitar ruídos de comunicação surgidos com a evolução do teleatendimento, a Contractors estabeleceu como padrão em seu atendimento a utilização da Ilha de Controle de Qualidade, que visa a qualidade das vendas

A empresa realizará em Uberlândia o atendimento às chamadas que serão recebidas de todo o País. Segundo a AACD, foram disponibilizadas cerca de 300 PAs para atender quem doar acima de R$ 50,00

A empresa venceu os desafios de criar uma ampla rede de prestadores de serviços para seus clientes corporativos, geralmente ligados ao setor de seguros. Com esta experiência pôde montar uma estrutura de call center cujo foco é atender processos complexos

A empresa iniciou suas atividades em Campinas no dia 1º de outubro, com 60 PAs. O objetivo é atender às necessidades da Promon, cliente há quatro anos

Com investimento de 10 milhões de dólares, em três anos, a SPCom busca crescer 40% no ano que vem, chegando a duas mil PAs. Prezando pela qualidade do atendimento como diferencial, a empresa, que atua há oito anos no mercado, acaba de ganhar cinco prêmios da ABT, entre eles o de melhor executiva de telemarketing

06/07/01 – 18:20 – A operadora de call center inaugura novas instalações, passa a operar com 500 PAs e 850 funcionários. A empresa aproveitou a data para formalizar, no estado catarinense, a fusão com a Softway Telemarketing, de São Paulo

06/07/01 – 16:17 – A operadora de call center recebeu do Inmetro o certificado ISO 9001 versão 2000, pelo sistema de gestão da qualidade SGC. A expectativa da empresa é de que com o certificado possa ampliar atuação no mercado regional de telemarketing

29/05/01 – 14:45 – Especializada em soluções de marketing promocional, a empresa opera com 52 postos de atendimento, considerados canais de comunicação. O call center é utilizado exclusivamente para atingir o público participante de campanhas de incentivo

20/03/01 – 17:58 – Empresa criada no ano passado para atender clientes da Telemar aproveita a Telexpo para dar as caras ao mercado de callcenter e garante que vai operar em São Paulo a partir de setembro, com muita agressividade e mil PAs

07/03/01 – 15:36 – Com recursos próprios, a empresa se reestrutura seis meses depois de inaugurar sua operação para construir uma segunda central de atendimento e chegar a 500 posições até o final do ano