Proibida cobrança de ICMS sobre serviços de telecom
Cobrança por atividade-meio é vedada pelo Superior Tribunal de Justiça
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Callcenter
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Métricas de gerenciamento
Paragon mostra como utilizar indicadores para a melhoria da qualidade dos serviços
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Garantia Serviços reduz custos com VoIP
Novo ambiente de telefonia trouxe economia de 50% já no primeiro mês de utilização
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Atento inaugura site em São Paulo
Com investimento de R$ 60 milhões, nova unidade terá capacidade para 2.600 PAs
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Jarbas é novo presidente da ABT
Associados aprovam mudanças e criam conselho composto pela atual diretoria
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Atendimento com realidade virtual
SACs da Gradiente e Philco utilizam software que emula equipamentos eletrônicos
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Jarbas é novo presidente da ABT
Em assembléia realizada hoje, associados criam conselho composto pela atual diretoria
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CTBC comemora 53 anos
Empresa faz aniversário inovando no atendimento e relacionamento com o cliente
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Decreto pode melhorar condições de trabalho
Sintratel aprova compromisso assinado pelo presidente Luiz Inácio Lula da Silva
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Class promove dois treinamentos em março
Cursos são voltados para atuantes na área e para quem deseja ingressar no setor
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Voxline implementa solução da Wittel
Sistema de gravação digital ajuda a definir as próximas estratégias da empresa
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Telesul anuncia contratação de José Prado
Executivo irá assumir o cargo de gerente de desenvolvimento de negócios
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ACS fecha novo contrato de offshore
Empresa será responsável pelo atendimento da British Airways para AL
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Leucotron lança Taritron Flex
Solução permite o controle das despesas com telefonia em todos os departamentos
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Plantronics fatura $215,4 milhões no último trimestre de 2006
A Plantronics, fabricante de headsets, anunciou faturamento global de $215,4 milhões, no último trimestre (outubro a dezembro de 2006). Sediada na Califórnia (EUA), com escritórios
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Avaya promove fórum na web
Empresa mostra como capacitar profissionais por meio das comunicações unificadas
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