Como evitar conflitos trabalhistas
Não existem segredos para evitar ações trabalhistas, mas sim um conjunto de cuidados que deve ser observados
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Montana alcança nível 4 do Probare
Empresa cumpre requisitos de qualidade e obtém nível mais alto de maturidade
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Tríade do Tempo lança NeoTriad
Solução on-line ajuda na gestão de diversas atividades aumentando a produtividade
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XIII Prêmio Abemd terá novidades
Prêmio muda processo de inscrição e avaliação dos cases e cria categoria Internet
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“Ao reverter um problema de forma adequada, o operador estará garantindo uma continuidade de receita e isso também é uma forma de gerar negócios.”
Stella Kochen Susskind, diretora de Consumer Satisfaction da TNS InterScience
Mudanças na equipe da CSU
Empresa anuncia contratações e uma nova estrutura organizacional
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Avaya começa bem 2007
Empresa entrega mais de um milhão de linhas IP, pelo terceiro trimestre consecutivo
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Oracle América Latina cria unidade de CRM
Ali Hamid Yahya Karim chega para assumir vice-presidência da área
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Alog lança Suporte Incondicional
Nova metodologia de atendimento visa gerar maior confiança aos clientes
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Tudo sobre motivação
Livro reúne 25 especialistas na área para explicar detalhes sobre o assunto
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Leucotron aposta na crescente procura por VoIP
Expectativa da empresa para esse ano é superar em 32% o faturamento de 2006
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CTBC tem novo diretor regional
A CTBC, empresa de telecomunicações do Grupo Algar, acaba de contratar um diretor para cuidar dos escritórios de São Paulo e Rio de Janeiro. Márcio
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D-Link e Commlogik selam acordo
Empresas vão trabalhar em conjunto na venda de soluções de VoIP
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Atender bem, questão de prioridade
Universidade Am3 lança curso de atendimento com foco em comportamento
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Atento tem nova VP de Recursos Humanos
Anna Luiza Martin assume o cargo com a missão de gerenciar 56 mil funcionários
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