Qualidade no atendimento: enxugando gelo
Empresas estão criando um “conselho de clientes” para analisar os procedimentos da central de atendimento
Qualidade no atendimento: enxugando gelo Read More »
Callcenter
PORCALLCENTER
OAB já conta com uma ouvidoria
O presidente nacional da Ordem dos Advogados do Brasil, Cezar Britto, criou a Ouvidoria Geral do Conselho Federal da OAB. O órgão funcionará como canal
OAB já conta com uma ouvidoria Read More »
Softway conquista selo de ética do Probare
Certificação vale para todas as operações, nas cinco unidades da empresa
Softway conquista selo de ética do Probare Read More »
Santa Casa amplia rede de voz
Instituição adota PABX Dígitro para reduzir custos e melhorar o desempenho
Santa Casa amplia rede de voz Read More »
Itaú lança serviço para deficientes auditivos
Surdos poderão obter informações sobre serviços na central de atendimento
Itaú lança serviço para deficientes auditivos Read More »
NEC cresce nas pequenas e médias empresas
Fortalecimento é resultado da reestruturação da rede de canais em 2006
NEC cresce nas pequenas e médias empresas Read More »
A força da comunicação
Curso incentiva o operador a trabalhar a competência comunicativa
A força da comunicação Read More »
Banco Pine investe em service desk
Asyst vai gerir help desk, operar data center e parte da administração de redes
Banco Pine investe em service desk Read More »
Ouvidoria On Business confirma painelistas
Evento terá renomados ouvidores de instituições públicas e privadas trazendo as melhores práticas do mercado
Ouvidoria On Business confirma painelistas Read More »
A incompetência para avaliar a competência
Como identificar se o colaborador é verdadeiramente competente? É nesse ponto que muitos gestores se perdem
A incompetência para avaliar a competência Read More »
Contractors abre 400 vagas
Empresa oferece oportunidades para operadores de telemarketing em São Paulo
Contractors abre 400 vagas Read More »
Central da Casas Bahia terá Embratel
CB Contact Center contará com serviços de telefonia local DDD e DDI 100% digital
Central da Casas Bahia terá Embratel Read More »
Vem aí XIII Prêmio Abemd
Agências e empresas têm até o dia 28 de fevereiro para se increver no prêmio
Vem aí XIII Prêmio Abemd Read More »
Finep libera R$ 21 milhões para Intelbras
Recursos serão aplicados no desenvolvimento de três novos produtos
Finep libera R$ 21 milhões para Intelbras Read More »
Cuidados ao terceirizar serviços
Para garantir sucesso no processo é preciso analisar alguns itens importantes
Cuidados ao terceirizar serviços Read More »
Grupo Soma desenvolve BPO de RH
Terceirização de processos torna a área mais estratégica para empresas
Grupo Soma desenvolve BPO de RH Read More »
