As relações de consumo no Brasil
A trajetória e as perspectivas das relações comerciais empresas-clientes
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Callcenter
PORCALLCENTER
Supervisão em centros de contato
O objetivo do curso é desenvolver a capacidade organizacional nos participantes
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Comunicações inteligentes
Avaya e Research In Motion estenderão telefonia IP às rede sem fio
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Convergys participa da Digital Latin América
Empresa marca presença no evento que discutirá setor de telecom na região
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ICCM Brasil 2005 supera expectativas
O congresso contou com a presença dos principais representantes do segmento
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Excelência na comunicação
Curso incentiva o operador a trabalhar a competência comunicativa
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ICCM Brasil 2005 supera expectativas
O congresso contou com a presença dos principais representantes do segmento
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Concerto adquire Aspect
Transação de US$ 1 bilhão está prevista para ser concluída em setembro
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Call center e e-business de mãos dadas
Painel do ICCM aponta que a integração é fundamental para o sucesso da operação
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Uma visão diferente de qualidade
Hoje, as atividades relacionadas com a qualidade conquistaram um novo espaço nas empresas
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Operação via web é fundamental
Painelistas revelam importância da Internet em serviços públicos no ICCM
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Os verdadeiros líderes
Livro mostra as qualidades que fazem das pessoas grandes líderes empresariais
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Workshop do Prêmio ABT chega à SP
O último workshop da associação antes do prêmio será no próximo dia 11 de julho
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ICCM avalia a terceirização
Tecnologia atual e economia são ganhos de quem delega o atendimento a clientes. Mas nem sempre essa é escolha ideal
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Qualidade em primeiro lugar
Comendo quieta, Criativa & Genius mantém-se sólida no mercado há 17 anos
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