Anatel fiscaliza telefonia celular
Agência encontra irregularidades no atendimento aos clientes das operadoras
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Callcenter
PORCALLCENTER
Comunicação uniforme
NET Serviços dá o segundo passo no projeto para unificar sistemas operacionais
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A nova imagem da competência
Hoje o crescimento e os resultados são obtidos também à custa de características pessoais
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Implantação e gestão
ITCOM Business School apresenta curso de contact center no RJ
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Atendimento multicanal
Evento da Direct Talk debate o uso de diversos canais eletrônicos de atendimento
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Liderança feminina
ABT apresenta curso voltado totalmente para as mulheres
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Qualidade faz a diferença
Estudo encomendado pela Microsoft relaciona produtos à produtividade
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O que está acontecendo?
É preciso que os gerentes aprendam a ler nas entrelinhas
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Com saúde não se brinca
O Hospital Felício Rocho investe em TI para melhorar atendimento
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Economia nos planos de saúde
Evento ouve as expectativas e necessidades das empresas
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Segurança na telefonia IP
Toshiba e SonicWall firmam aliança estratégica para venda de produtos
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Voz sobre IP: ainda existem barreiras
Falta de informação, ausência de infra-estrutura e falhas na regulamentação são fatores que atrasam o desenvolvimento da tecnologia no Brasil
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Oracle anuncia planos para AL
Empresa apresenta roteiro de desenvolvimento de produtos para os próximos anos
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Formação de supervisores
Liderança, motivação e controle de qualidade são alguns dos temas abordados no curso
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Hospital investe em atendimento
O Hospital mineiro Felício Rocho, uma instituição fundada em 1952 e referência internacional em diversos tipos de tratamentos, atingiu altos níveis de qualidade em sua
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