Telefonia IP para PME´s
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Palestra, promovida pela Abemd, mostrará como tirar bom proveito de uma reclamação
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Agência encontra irregularidades no atendimento aos clientes das operadoras
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Hoje o crescimento e os resultados são obtidos também à custa de características pessoais
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ITCOM Business School apresenta curso de contact center no RJ
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Evento da Direct Talk debate o uso de diversos canais eletrônicos de atendimento
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Estudo encomendado pela Microsoft relaciona produtos à produtividade
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É preciso que os gerentes aprendam a ler nas entrelinhas
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Falta de informação, ausência de infra-estrutura e falhas na regulamentação são fatores que atrasam o desenvolvimento da tecnologia no Brasil
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