VolP, a bola da vez
Para IDC, a expectativa é que este segmento cresça 282% por ano
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Callcenter
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Monitoramento online
Nova versão do Infoline envia mensagens para celulares, pagers e PDAs
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Gerenciamento de contact centers
O curso ensina como desenvolver as práticas mais aconselháveis e rentáveis
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ICMS 40% menor para callcenters
Reivindicação foi oficializada ao Governador Alckmin pelo deputado João Camarez (PSDB)
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Vai começar o III Encontro com Presidentes
Primeiro em Salvador (05/11) – depois, Curitiba, Rio de Janeiro, São Paulo e Brasília
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TMS anuncia expansão
Empresa aumentará sua estrutura física e ampliará número de PAs
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Técnicas de negociação
Curso fornece ferramentas para profissionais de vendas
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Ser líder é ser Coach
A importância do coaching está cada vez mais evidente nas grandes empresas
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Informação na mão do help desk
LandDesk lança novo nível de integração para os seus sistemas
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Central auxilia Clube da Segurança
Clientes contarão com central de atendimento para casos de seqüestro e assalto
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Call Drops agrega valor à operação
Comunik cria solução digital para o aprimoramento de profissionais de call center
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Tecnologia auxilia a cobrança
Os métodos de recuperação de crédito estão sendo baseados em plataformas
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VoIP e VPN são tendências?
Pesquisa da DMS br & Meka mostra o uso dessas tecnologias no mercado corporativo
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As mais premiadas no IV Prêmio ABT
Atento, Teleperformance, SPCom e Contax foram as que mais receberam troféu
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Wittel firma parceria com Nortel
As duas empresas irão atuar juntas na área de contact center
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