![[PREMIO HAPPY] Banner](https://portal.clientesa.com.br/wp-content/uploads/2021/12/PREMIO-HAPPY-Banner-do-site-1-1024x267.webp)
Mais um canal para o cliente
Comunicação via WhatsApp Business API cria relações duradouras
Mais um canal para o cliente Read More »
Callcenter
PORCALLCENTER
Dimensionamento e métricas
Marcado para 10, 11 e 12 de junho, curso pode ser feito presencialmente ou por vídeo conferência
Dimensionamento e métricas Read More »
Zendesk adquire a Smooch
Compra permite ampliar a oferta de soluções para experiências omnichannel
Zendesk adquire a Smooch Read More »
De estagiária a gerente
Cinco dicas para o desenvolvimento profissional dentro da empresa
De estagiária a gerente Read More »
Cresce receita da Atento no 1º trimestre
Operação Brasil alcança US $ 218,3 mi, impulsionada pelas receitas multissetoriais
Cresce receita da Atento no 1º trimestre Read More »
Nice adquire Brand Embassy
Com a compra, soluções de engajamento digital serão integradas à plataforma CXone
Nice adquire Brand Embassy Read More »
Investindo em diversidade para colher igualdade
Embora sejamos diversos em muitos quesitos, os talentos não são distribuídos igualitariamente
Investindo em diversidade para colher igualdade Read More »
Juntas melhor do que separadas
Porque as parcerias se tornaram uma importante estratégia nos negócios
Juntas melhor do que separadas Read More »
Reter talentos deve ser estratégia das empresas
Investir em boa gestão de pessoas é o caminho para manter os melhores funcionários
Reter talentos deve ser estratégia das empresas Read More »
Bot já em evolução
VP de inovação da Visa conta em detalhes o projeto de automatização do atendimento
Bot já em evolução Read More »
Callink aposta na otimização do back office
Ferramenta utiliza soluções inteligentes dentro do conceito de omnichannel
Callink aposta na otimização do back office Read More »
Diálogo em melhoria constante
Bot da Nissan permite ampliar conhecimento sobre cliente e, assim, qualificar atendimento
Diálogo em melhoria constante Read More »
Um líder precisa ser humano
Apesar das décadas, o Efeito Hawthorne continua mais atual do que nunca
Um líder precisa ser humano Read More »
Contact centers na vanguarda da inovação
Atividade investe em novas tecnologias para melhorar a jornada do cliente
Contact centers na vanguarda da inovação Read More »
Chatbot passa no teste
Sompo registra ganho de eficiência e na capacidade de atendimento com a Sayuri
Chatbot passa no teste Read More »
Sem reclamação
Com EVA, Ticket reduz em 34% as ligações na central e torna interações 35% mais ágeis
