Transformação digital no atendimento
Standard Chartered adota solução para oferecer experiências de comunicação única em multicanais
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Callcenter
PORCALLCENTER
O avanço da inteligência artificial
Líderes de contact center confiam na IA para proporcionar experiências excepcionais ao cliente
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No caminho da digitalização
Presente em mais de 20 canais, Aura é aposta da Vivo para atender novo perfil de cliente
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Maternidade vs. carreira: desafio que vale a pena
Ser mãe ainda é um grande obstáculo para a carreira das mulheres brasileiras
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Mais com menos
Bot com IA aumenta produtividade no atendimento da Leroy Merlin, que aposta em evolução da tecnologia
Promoção da acessibilidade
Sintelmark realiza seminário pela inclusão da pessoa com deficiência no setor
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O líder com sentimento de dono
Muito além da questão técnica, esse perfil trabalha para que empresa prospere
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Vital Card adota bot de atendimento
Tecnologia está sendo utilizada para tirar dúvidas e facilitar navegação no site
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O profissional do futuro
Transformação digital é inevitável, mas o trabalho será ainda mais humano
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Salesforce leva IA para atendentes
Novos recursos oferecem recomendações orientadas e recursos de colaboração e produtividade
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Adapte-se ou peça para sair
Mercado extremamente agressivo demanda profissionais que saiam da zona de conforto
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BlueLab aperfeiçoa voicebots
Tecnologia híbrida reduz casos de falha de entendimento durante conversas com robôs
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Eva chega a 2,2 milhões de atendimentos
Agente virtual da Ticket reduz em 34% as ligações na central de atendimento
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Bot no service desk
ManageEngine inclui agente de suporte virtual em solução para dar suporte via chat ou interface de voz
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