Teleperfomance implanta Plano de Carreira Profissional
Plano visa motivar colaboradores e promover a melhoria continua dos serviços prestados
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Callcenter
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EDS tem nova diretora de RH
Glaucia Teixeira pretende implantar novas políticas para atuação estratégica
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Dotz registra satisfação de clientes com solução Direct Talk
Módulo auxilia a empresa a intensificar o relacionamento junto a seus clientes
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Contax avalia resultados no atendimento da CSPE
A Contax, que atua como ouvidoria da CSPE, já atende mais de 1.500 chamadas/dia
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DigiVoice lança ferramenta para serviços de voz
A DigiVoice, fabricante de placas de voz para funcionarem dentro de um PC, com o desejo de ampliar a sua atuação no mercado de fornecimento
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Wittel recebe prêmio Destaque do Ano de 2003
Prêmio é concedido pelo desempenho econômico-financeiro nos canais de comercialização
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Dedalus comemora parceria com Automatos
Automatos monitora operação dos servidores de clientes Dedalus
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Aracruz melhora produtividade com solução Comsat
A empresa utiliza Internet Transportável, via satélite, para a comunicação de dados
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Avaya anuncia acordo com a HP
A parceria permite a oferta de soluções IP para empresas de pequeno e médio porte
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ADVB promove curso para operadores de call center
Objetivo é transmitir conceitos, técnicas e procedimentos para melhorar o atendimento
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Telefônica fecha contratos de expansão com a Nortel Networks
Os contratos avaliados em R$ 58 milhões incluem equipamentos, manutenção e serviços
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Terça de Resultados comemora três anos
O evento reuniu diversas empresas para discutir Novas Tecnologias para Call Center
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Class Consult apresenta Excelência em Monitoria
O curso visa esclarecer a importância da criação de uma área de monitoria para o call center
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Abaixo ao sujeito indeterminado
Um grande vilão, o sujeito indeterminado, impede a qualidade da comunicação
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Interligação de redes reduz gastos com telefone
Siemens prevê que tecnologias como interconexão entre PABXs permitem redução de até 40% na conta telefônica
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