JJ Assessoria realiza workshop em São Paulo
A JJ Assessoria realizará no dia 16 de agosto, em São Paulo, o Workshop To The Top. O objetivo deste evento é abordar técnicas de […]
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Callcenter
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Contact Center – Performance à luz de indicadores
Indicadores devem ser vistos como condição básica para o desempenho do contact center
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Geraldo Alckmin inaugura Central de Atendimento ao Exportador
Central faz parte da primeira etapa do Centro de Logística de Exportação
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Integração promove gestão de contact center
Curso mostra as técnicas para elaborar, implementar e gerenciar contact center
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Wittel participa do Telecom Fórum
Integradora de soluções apresenta as recentes novidades em soluções de contact centers
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Teleperfomance implanta Plano de Carreira Profissional
Plano visa motivar colaboradores e promover a melhoria continua dos serviços prestados
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EDS tem nova diretora de RH
Glaucia Teixeira pretende implantar novas políticas para atuação estratégica
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Dotz registra satisfação de clientes com solução Direct Talk
Módulo auxilia a empresa a intensificar o relacionamento junto a seus clientes
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Contax avalia resultados no atendimento da CSPE
A Contax, que atua como ouvidoria da CSPE, já atende mais de 1.500 chamadas/dia
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DigiVoice lança ferramenta para serviços de voz
A DigiVoice, fabricante de placas de voz para funcionarem dentro de um PC, com o desejo de ampliar a sua atuação no mercado de fornecimento
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Wittel recebe prêmio Destaque do Ano de 2003
Prêmio é concedido pelo desempenho econômico-financeiro nos canais de comercialização
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Dedalus comemora parceria com Automatos
Automatos monitora operação dos servidores de clientes Dedalus
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Aracruz melhora produtividade com solução Comsat
A empresa utiliza Internet Transportável, via satélite, para a comunicação de dados
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Avaya anuncia acordo com a HP
A parceria permite a oferta de soluções IP para empresas de pequeno e médio porte
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ADVB promove curso para operadores de call center
Objetivo é transmitir conceitos, técnicas e procedimentos para melhorar o atendimento
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