Internet no call center pode gerar menor custo no atendimento
Muitas empresas brasileiras já adotam a conversa via chats para atender consumidores
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Santander otimiza atendimento com Siebel
Para gerenciar o atendimento de mais de 6 milhões de clientes em todas as centrais de call center
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ADVB apresenta técnicas de negociação de vendas
Curso ensina como trabalhar as variações que compõem o processo de negociações e vendas
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JJ Assessoria realiza workshop em São Paulo
A JJ Assessoria realizará no dia 16 de agosto, em São Paulo, o Workshop To The Top. O objetivo deste evento é abordar técnicas de
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Contact Center – Performance à luz de indicadores
Indicadores devem ser vistos como condição básica para o desempenho do contact center
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Geraldo Alckmin inaugura Central de Atendimento ao Exportador
Central faz parte da primeira etapa do Centro de Logística de Exportação
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Integração promove gestão de contact center
Curso mostra as técnicas para elaborar, implementar e gerenciar contact center
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Wittel participa do Telecom Fórum
Integradora de soluções apresenta as recentes novidades em soluções de contact centers
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Teleperfomance implanta Plano de Carreira Profissional
Plano visa motivar colaboradores e promover a melhoria continua dos serviços prestados
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EDS tem nova diretora de RH
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Dotz registra satisfação de clientes com solução Direct Talk
Módulo auxilia a empresa a intensificar o relacionamento junto a seus clientes
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Contax avalia resultados no atendimento da CSPE
A Contax, que atua como ouvidoria da CSPE, já atende mais de 1.500 chamadas/dia
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DigiVoice lança ferramenta para serviços de voz
A DigiVoice, fabricante de placas de voz para funcionarem dentro de um PC, com o desejo de ampliar a sua atuação no mercado de fornecimento
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Wittel recebe prêmio Destaque do Ano de 2003
Prêmio é concedido pelo desempenho econômico-financeiro nos canais de comercialização
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Dedalus comemora parceria com Automatos
Automatos monitora operação dos servidores de clientes Dedalus
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