Transmissão de voz sobre IP ganha novos aspectos
A Telefonia IP e “VolP” permitiu a integração de diferentes meios de comunicação
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Callcenter
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Furukawa lança gerenciador de redes privativas
A Furukawa, provedora de soluções completas para telecomunicações e comunicação de dados, lançou no mercado nacional o 10/100 Managed Ethernet Switch, equipamento para gerenciamento de
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Damovo implanta contact center no Hospital e Maternidade São Luiz
O call center do hospital recebeu recursos tecnológicos, permitindo operação multimídia
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Executivos confirmam presença em “Encontro de Negócios”
Heitor Gottberg, da Siemens e Júlio Moreira, ESPM, participam do evento com apresentações estratégicas
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Operador de telemarketing: faça do script o seu diferencial
O script tem que ser um aliado do operador. Saber utilizar este guia é essencial para alcançar objetivos
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Cisco entrega dois milhões de telefones IP
E comunica que esta tecnologia será utilizada nos XIV Jogos Panamericanos
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Asyst Sudamérica tem novo diretor de processos
A Asyst Sudamérica, empresa de serviços de help business/help desk, contrata Arnoldo Mendonça como novo diretor de processos. Mendonça, que está há 20 anos no
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3Com e Network1 realizam seminário de telefonia IP
Evento mostra vantagens da telefonia IP para a comunicação na empresa
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CBCC recebe título do Anuário Telecom 2003
A CBCC – Companhia Brasileira de Contact Center – acaba de ser eleita pelo Anuário Telecom 2003 como a empresa mais eficiente do segmento de
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Vermont e Unisa desenvolvem projeto social
Trata-se de um programa de formação universitário e geração de estágios
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Cone Sul ganha preferência em off shore da EDS
A empresa vai centralizar as operações nas centrais do Brasil, Argentina e Chile
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Vendedores sob ameaça de extinção. Você é um deles?
Com a consolidação da internet, como anda a atividade dos representantes comerciais?
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Eccelera contrata diretor de négocios
A Eccelera, companhia de gestão de capital de desenvolvimento, contratou mais um diretor de negócios para fazer parte de sua equipe. Anderson Thees, que teve
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Agylity promove programa de atendimento ao cliente
Curso visa tornar o atendimento excelente, pela aplicação da filosofia Kaizen
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Terceirizar call center para reduzir custos telefônicos
No começo deste mês, os consumidores começam a sentir no bolso o peso do reajuste das tarifas telefônicas. O aumento vai afetar vários setores da
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