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No dia 28 de fevereiro, em São Paulo, a empresa realizará o curso “Métricas para call centers”, que abordará técnicas de como melhorar a qualidade e os níveis de serviços reduzindo os custo
CYF ensina métricas para call centers Read More »
A empresa chegou a 3.300 postos de atendimento, tendo investido R$ 46 milhões em infra-estrutura e tecnologia. Para 2003, a ACS acredita no potencial das áreas de help desk, cobrança e customer care
ACS teve investimentos de R$ 46 milhões em 2002 Read More »
O curso será ministrado pela AM3 Telemarketing, no dia 20 de janeiro, em São Paulo, e tem como objetivo desenvolver e aprimorar as aptidões dos participantes em utilizar o telefone como gerador de negócios
Desenvolver habilidades para otimizar atendimento Read More »
Com esta rede, a empresa está capacitada a prestar vários serviços de voz, dados, serviços IP e MPLS inclusive redes privadas virtuais (VPN) baseadas no Protocolo de Internet, acesso à internet e acesso remoto a intranets corporativas
Telefônica Empresas oferece serviços multimídia Read More »
Gualter Carvalho Neto será responsável pelo planejamento, desenvolvimento e coordenação das estratégias de marketing e vendas para ampliar o mercado da TeleSoluções Telemarketing
TeleSoluções contrata diretor de marketing e comercial Read More »
De 1.225 postos de atendimento para 3.500. Este foi o salto que a CBCC deu em 2002 em número de PAs. Contou ainda com a inauguração de novas unidades como a de Brasília e de São Bernardo, em São Paulo, e a conquista de novos clientes
CBCC cresce em número de PAs e clientes Read More »
Em 2003, o setor de telemarketing deve crescer 6% no Brasil, oferecendo cerca de 500 mil empregos diretos. Em 2002, as empresas de telemarketing (que representam em média 35% do volume de negócios do setor), registraram faturamento da ordem de R$ 1,6 bilhão
ABT projeta 6% de crescimento em telemarketing Read More »
A agência de callcenter pretende marcar presença nesse segmento em virtude do potencial de expansão do telemarketing entre as empresas deste mercado, independente do porte e da especificidade das mesmas
SPCom busca crescimento no setor alimentício Read More »
A Consultoria realizará no período de 21 a 23 de janeiro, no Rio de Janeiro o curso “Liderança voltada para resultados”. O evento é destinado às pessoas que desejam ampliar conhecimentos para aplicar as técnicas e conceitos que fixam a informação e promovem uma auto-reflexão
Núcleo de Talentos debate liderança Read More »
Segundo o vice-presidente comercial do Grupo CSU, Paulo César Vasquez, as empresas irão buscar, cada vez mais, a redução de custos e um foco maior em seu core business, o que faz com que o número de PAs, que atualmente são internalizadas, passe percentualmente pelo processo de terceirização
CSU acredita na terceirização Read More »
O NetCallCenter Fast Mail dispõe de monitoramento completo de e-mails, gerando controle total sobre as ações de marketing. O diferencial do produto é o nível de personalização, tanto que o destinatário pode pensar que o remetente enviou o e-mail exclusivamente para ele
NetCallCenter apresenta solução para e-mail marketing Read More »
As áreas de cobrança se modernizaram e utilizam postura mais pró-ativa. As empresas, antes de montarem uma estrutura considerável face ao aumento do número de inadimplentes, se questionam: quando começa uma cobrança? A cobrança começa na concessão de crédito!
Telecobrança – Mais eficiência e menos custos! Read More »
Com experiência nas áreas comercial, vendas, engenharia e marketing, Marcelo Monteiro Martins assume o cargo de diretor de marketing após ter ocupado a posição de diretor de vendas e marketing da unidade de Computação Pessoal e Móvel da Hewlett Packard Brasil
Avaya contrata diretor de marketing Read More »
Ano passado, a empresa inaugurou seis novos sites em parceria com a Brasil Telecom, chegando a 4.050 PAs e teve um faturamento de 120 milhões. Para sustentar o crescimento, a Teleperformance investiu US$ 500 mil dólares em TI
Teleperformance quer manter crescimento e consolidação Read More »
No período de 20 a 21 de janeiro, em São Paulo, a empresa realizará o curso “Operação de vendas reativas”, que visa ensinar o operador a criar um bom relacionamento com os clientes, auxiliar na fidelização e retenção dos mesmos, e aumentar a produtividade das vendas tornando a operação mais econômica
Reisner destaca vendas reativas Read More »
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