PORCALLCENTER
Pelo acordo, a Grube Editorial dará apoio a uma série de eventos promovidos pela IDG, dirigidos às áreas de call center e CRM. O primeiro evento será realizado dia 21 de maio, no Hotel Transamérica Flat, em São Paulo
Grube Editorial e a IDG fecham parceria para eventos em TI Read More »
A empresa expande sua área de atuação com a terceirização de seus serviços. O objetivo é se fortalecer na posição de integradora de sistemas, preparando-se para assumir toda a gestão de TI dentro do cliente. A unidade atuará em três segmentos de serviços: Help Desk, Suporte à Infra-estrutura (que poderá ser feito por telefone) e Alocação de Profissionais
Arcon investe em expansão de negócios Read More »
O investidor principal é a e-Millenium, empresa de capital de risco e fundo privado, composta pela Beisheim Holding, BPI, Deutsche Bank, SAP, La Caixa, entre outros, que se junta aos já investidores da Altitude, entre eles Intel, Nesbic, Insight Capital Partners e Santander Central Hispano Bank
Altitude Software anuncia aporte financeiro Read More »
No trecho extraído do livro “Call Center ao alcance de todos”, destacamos as principais funções de um call center. Promover e zelar pela boa imagem da organização é a primeira função. A segunda, prestar serviços e gerar oportunidades de negócios
Funções de um call center Read More »
Destinado a profissionais de atendimento e vendas de produtos e serviços, o curso, que se realizará no dia 22 de maio, em São Paulo, tem como objetivo desenvolver e aprimorar as habilidades da comunicação, utilizando técnicas de vendas e negociação no telemarketing ativo e receptivo
AM3 ensina técnicas de negociação em telemarketing Read More »
A homepage será totalmente controlada e atualizada via administração online, visando garantir agilidade na atualização das imagens e conteúdos, e oferecer informações do interesse dos usuários em diferentes datas. O objetivo é otimizar o relacionamento com os clientes
TeleSoluções investe em novo layout do website Read More »
Ana Maria Monteiro é presidente da AM3 Telemarketing Call Center.
Durante o CRM & Call Center 2002 – que se realizará nos dias 13 e 14 de maio, em São Paulo, – o diretor comercial da CBCC, Marco Antonio Theodoro, abordará os temas outsourcing e nível de serviços, destacando os benefícios da terceirização dos serviços de contact center
CBCC mostra benefícios da terceirização de contact centers Read More »
Aos poucos, os sistemas de escuta foram surgindo nas empresas de telemarketing junto a uma nova atividade: o monitor de contatos entre os operadores e clientes. A monitoria deveria analisar porque o script não funciona, analisar se faltou ao operador mais técnica de vendas, se soube superar objeções, sugerindo mudanças
Especialistas ou bruxos? Read More »
O evento tem como objetivo fornecer a básica para o aprofundamento nas trilhas de especialização. A programação será dividida em três trilhas, as quais cada participante deve optar por uma a fim de aprofundar seus conhecimentos: Trilha Gestão Estratégica, Trilha Gestão Tecnológica e Trilha Gestão Pessoal
Ideti e Sucesu promovem CRM & Call Center 2002 Read More »
A empresa irá associar o roteamento dinâmico e as Redes Privadas Virtuais (VPN) em um só dispositivo, com objetivo de prestar serviços IP com segurança e tornar possível a redução substancial do custo total da rede
Nortel anuncia produtos para serviços IP seguros Read More »
O presidente do Grupo, Gabriel Jaramillo, anunciou hoje a abertura de um call center em Ribeirão Preto, interior de São Paulo. O projeto, que nasce com investimento de US$ 5 milhões, irá gerar 300 empregos diretos
Grupo Santander Banespa investe US$ 5 mi em call center Read More »
A Sitel optou pela suíte uCI 2000 Plus como o software de gerenciamento da interatividade com o cliente, para toda a região da Europa Central. A escolha pela Altitude Software se deu após um processo de seleção em dezembro passado
Sitel implanta suíte uCI 2000 Plus da Altitude Software Read More »
O Grupo Pró Genéricos disponibiliza para todo o País um serviço de atendimento ao cliente que fornece informações referentes aos medicamentos genéricos. O serviço funciona de segunda a sexta, das 8h às 17h
Linha 0800 informa sobre medicamentos genéricos Read More »
O Grupo estará participando da 6ª edição do evento, de 11 a 13 de junho, em São Paulo, direcionado às áreas de atendimento, marketing e vendas de empresas interessadas em aprimorar o relacionamento com seus clientes. Em seu estande demonstrará as vantagens de sua solução CKM, que adiciona ao CRM os recursos de KM (Knowledge Management)
Quadrata participa do Call Center & CRM Solutions Brasil Read More »
O serviço está em funcionamento desde o dia 1° de maio, realizado pela Pronto Call Center que atende aos telespectadores, respondendo e registrando solicitações de maneira integrada à TV Bahia. O sistema utiliza princípios de datawarehouse para mapeamento das informações acerca da interação da TV com os telespectadores
TV Bahia atende telespectador com recursos web Read More »
Cadastre-se abaixo para receber todas as nossas dicas
10K+ Seguidores
2.7K+ Seguidores
6K+ Inscritos
2K+ Seguidores
