Callcenter

05/03/01 – 18:37 – A primeira solução de software que fornece Interação Unificada com o Cliente (uCI) já está disponível no mercado. A ferramenta utiliza todos os pontos de contato a partir de uma só plataforma. Desta solução fazem parte vários gestores de pontos de contato – para voz, e-mail, Internet, colaboração na web e canais de comunicação WAP

01/03/01 – 17:56 – O GDI – Gravador Digital Individual – é uma solução para gravação e armazenamento de conversas em computador padrão PC. A ferramenta é desenvolvida para windows 95/98/ME e utiliza placas fax-modem com voice para efetuar as gravações que poderão ser ouvidas por um media player

01/03/01 – 17:54 – Trata-se da Plataforma Callcenter Itautec, solução para estreitar o relacionamento com os clientes, conhecendo suas necessidades e opiniões para assegurar a fidelização e conquistar novos mercados

23/02/01 – 17:12 – A empresa em parceria com a GS Sistemas passa a comercializar os produtos Messaging Management System (MMS), que atuam como filtros sobre o conteúdo das mensagens, conferindo a integridade das informações que entram e saem da empresa por e-mail e pela Web

22/02/01 – 15:06 – Distribuidora de softwares apresenta ferramenta para banco de dados que funciona nas empresas que possuem solução da Pilot

21/02/01 – 18:46 – Trata-se de uma solução para web callcenter, que pode ser acessada pela Internet ou funcionar no servidor do cliente. É utilizada em serviços de atendimento ou para uso interno na intranet

05/02/01 – 16:24 – As centrais de atendimento especializadas em atividades de cobrança já podem utilizar o software da companhia que, entre outras funcionalidades, permite controlar a produção e comissão de todos os atendentes do callcenter

23/01/01 – 15:32 – O Sismonit, desenvolvido pela Trading, empresa que atua no segmento de consultoria em sistemas, promete aumentar a produtividade, eliminar planilhas e controles feitos em Excel e possibilitar aos supervisores e coordenadores das centrais direcionarem melhor as atividades das equipes

16/01/01 – 14:45 – Especializada em tecnologia para atendimento a clientes via Internet, a empresa apresenta ao mercado o Mail Manager, uma ferramenta que gerencia a entrada e saída de e-mails, o que irá facilitar e melhorar a relação com os consumidores

10/01/01 – 11:45 – Trata-se de um componente importado, desenvolvido pela Ericsson Microeletronics, que atua na geração de toque e possibilita redução de espaço nos equipamentos e no preço ao usuário

01/12/00 – 15:20 – A empresa, especializada em soluções para comércio eletrônico, integrou uma web cam ao seu produto de contato com os clientes via chat NetC@llcenter, já consolidado no mercado. Agora, os usuários poderão interagir com os operadores por uma espécie de videoconferência, com voz e imagem

28/11/00 – 14:24 – É o IsoManager Pro®, uma ferramenta destinada à gestão da qualidade que está sendo disponibilizada pela empresa de consultoria. A solução, além de aumentar a produtividade e reduzir custos, pretende garantir a integridade dos dados e o controle dos acessos a documentos cadastrados

24/11/00 – 18:40 – Sediada em Porto Alegre e atuando no mercado desde 1996, a empresa desenvolve software CTI baseado em hardware Dialogic e Windows NT/2000, com arquitetura aberta e aplicações para callcenter, telemarketing, correio de voz, unificadores de mensagens, gravação, entre outros

16/11/00 – 18:30 – Iniciando suas operações no Brasil, a Intec Telecom Systems está trazendo seu software de billing de interconexão para as operadoras brasileiras. Segundo a country manager da empresa, Norma Garcia, o mercado nacional dessa solução ainda é uma área nova, mas “está extremamente aquecido” e carente

16/11/00 – 17:45 – A nova versão traz incrementos que oferecem modernas tecnologias da Internet e suportam maior volume de entrega de documentos eletrônicos em níveis extraordinários. Seus recursos ainda simplificam a transmissão eletrônica da ferramenta e suas capacidades de produção de fax, facilitando a integração entre os sistemas existentes

13/11/00 – 16:39 – O atendimento a clientes via chat está aquecendo o mercado nos últimos meses. São diversas empresas disponibilizando as mais variadas soluções que prometem o contato com os consumidores em tempo real, sendo que atualmente já existem até companhias oferecendo soluções sem custos, como a LivePerson