Multilaser investe no atendimento
Parceria firmada com Dígitro para integrar e estruturar central completa quatro anos com bons resultados
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Performance do funcionário é reflexo do feedback
Como estamos ajudando nossos colaboradores a melhorar seu desempenho?
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Avaya é reconhecida por atendimento
Empresa recebe prêmio do Customer Relationship Management Institute
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Supermercado Now otimiza atendimento
Startup adota solução para categorização das principais demandas dos clientes e fortalecimento da comunicação interna
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A força da cultura organizacional
Executivos brasileiros destacam a importância de capacitar funcionários e construir uma cultura forte
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Azul é bem avaliada em ranking da Anac
Companhia apresenta melhor índice de solução de queixas e satisfação dos clientes
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CEABS investe na qualidade do atendimento
Com adoção de soluções, projeto traz ganho de 38% na produtividade da equipe de agendamento
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O impacto da IA na gestão de pessoas
Tecnologia pode trazer ganho de produtividade, agilidade e redução de custos na área
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Talktelecom lança assistente virtual
TalkBots conta com recursos conversacionais por voz ou texto
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CIEE reestrutura centrais
Além de omnichannel, novo sistema integra operações de São Paulo, Fortaleza e Brasília
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Liderar a si mesmo para liderar os demais
Autoliderança permite inspirar, motivar e encorajar qualquer time a buscar grandes resultados
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Concentrix lança Client Innovation
Programa entrega conteúdo personalizado com insights e apresentação de soluções disruptivas
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Brasileiro começa o ano mais satisfeito com trabalho
Resultado do índice no 1º trimestre aponta crescimento de 11% em relação ao ano anterior
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Como lidar com clientes difíceis
Estratégias para facilitar o atendimento diante de pessoas complicadas
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Esforço recompensado
Atuação em contact center ajuda mães a enfrentarem desafio de conciliar múltiplas funções
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Roberto Ribeiro retorna à Almaviva
Após quatro anos, executivo volta para assumir diretoria de novos negócios e marketing
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