O papel do atendimento
A influência das centrais na entrega de uma experiência ao cliente
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Assespro se reúne com parlamentares
Entidade apresenta série de questões prioritárias ao setor de tecnologia
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Hospital Madre Teresa adota chatbot
Pacientes podem marcar consulta pelo Facebook Messenger ou no site com o assistente virtual
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Leroy Merlin lança assistente virtual
Disponível no site, chatbot LIA tira dúvidas sobre serviços, trocas e lojas
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Seja um talento raro
Em tempos de vagas escassas, sai na frente quem exercita a autorresponsabilidade e tem comprometimento
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GPTW destaca Concentrix
Empresa é certificada como uma das melhores empresas para se trabalhar
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Incentivos fiscais para home office
Grupo de trabalho irá desenvolver PL para apresentar na Câmara até final de junho
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CPqD lança solução para contact centers
Oferta integrada permite a gestão das receitas e dos gastos com telecomunicações
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Um verdadeiro retrocesso
Exigência de certidão de antecedentes para teleatendentes é discriminatória
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LIDE promove Seminário Mulheres Líderes
Encontro terá palestra com a CEO do Hospital Beneficência Portuguesa
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Avaya reforça política de diversidade
Presidente da companhia adere ao programa CEO Action for Diversity & Inclusion
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Como evitar o comodismo e crescer na carreira
Atitudes que podem ajudar a sair da zona de conforto, buscando novos desafios
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Amcham-SP aborda equidade racial em posições de liderança
Encontro terá a participação de líderes negros dos CEOs do Carrefour, Bayer e SAP
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Câmara de São Paulo debate teletrabalho
Audiência Pública discute criação de incentivos fiscais para quem aderir ao home office
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A evolução do atendimento
Com base em pesquisa, Plusoft lista as quatro principais benefícios do SAC 3.0
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O poder do telefone
Interações por esse canal ainda podem ser definitivas no objetivo de reter ou fidelizar clientes
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