Avaya fortalece presença no Nordeste
Empresa amplia participação no mercado com contratos nos setores público e privado
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Um olhar mais estratégico
Não existe uma cultura de sustentabilidade sem o protagonismo do RH
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Samsung inaugura central
Com capacidade para 1,2 mil PAs, espaço concentra SAC, pós-vendas e back office
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Atendimento faz a diferença
Estudo mostra que 87% dos consumidores pararam de comprar de uma marca por conta de um mau atendimento
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Humanização no relacionamento
Uma reflexão fundamental no mercado brasileiro com as demandas do novo consumidor
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Talktelecom lança VisualSMS
Solução permite envio de links e construção de páginas com conteúdo personalizado
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Tel investe em clima organizacional
Empresa promove 1ª Copa de Futebol para funcionários de diferentes funções e áreas
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Atento integra tecnologia cognitiva
Plataforma omnichannel combinada com solução da Keepcon permite automatizar interações
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Transformação digital nas pequenas prefeituras
Como chatbots e chats multicanais podem impulsionar a criação de serviços digitais
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Apponte promove ´match´ no processo seletivo
Aplicativo mobile cruza as informações das vagas com as dos candidatos
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Palestra aborda o designer organizacional
Consultor Marco Ornellas vai falar sobre o novo papel da área de RH
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Ekantika criar algoritmo para antecipar reclamações
Solução de machine learning cruza informações dos processos de compra e do SAC
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Transições e oportunidades na carreira
A importância de identificar oportunidades e se adaptar às constantes transformações
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Dimensionamento e métricas
TRD realiza treinamento nos dias 25, 26 e 27 de abril, em São Paulo
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Take atualiza plataforma BLiP
Novo builder permite desenhar fluxos de conversa e estruturar bots complexos sem uso de código
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Uol Diveo lança assistente virtual
Em 3 meses de uso na própria operação, empresa reduz tempo médio de resolução em 40%
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