A “humanização” da IA está na diversidade
Ter vários pontos de vista ajuda na construção de um novo modelo mais intuitivo
A “humanização” da IA está na diversidade Read More »
Callcenter
PORCALLCENTER
SulAmérica consolida multicanalidade
Seguradora chega a 1,5 mi de atendimentos via chat e mais de três milhões de SMS enviados em 2017
SulAmérica consolida multicanalidade Read More »
Avaya fortalece presença no Nordeste
Empresa amplia participação no mercado com contratos nos setores público e privado
Avaya fortalece presença no Nordeste Read More »
Um olhar mais estratégico
Não existe uma cultura de sustentabilidade sem o protagonismo do RH
Um olhar mais estratégico Read More »
Samsung inaugura central
Com capacidade para 1,2 mil PAs, espaço concentra SAC, pós-vendas e back office
Samsung inaugura central Read More »
Atendimento faz a diferença
Estudo mostra que 87% dos consumidores pararam de comprar de uma marca por conta de um mau atendimento
Atendimento faz a diferença Read More »
Humanização no relacionamento
Uma reflexão fundamental no mercado brasileiro com as demandas do novo consumidor
Humanização no relacionamento Read More »
Talktelecom lança VisualSMS
Solução permite envio de links e construção de páginas com conteúdo personalizado
Talktelecom lança VisualSMS Read More »
Tel investe em clima organizacional
Empresa promove 1ª Copa de Futebol para funcionários de diferentes funções e áreas
Tel investe em clima organizacional Read More »
Atento integra tecnologia cognitiva
Plataforma omnichannel combinada com solução da Keepcon permite automatizar interações
Atento integra tecnologia cognitiva Read More »
Transformação digital nas pequenas prefeituras
Como chatbots e chats multicanais podem impulsionar a criação de serviços digitais
Transformação digital nas pequenas prefeituras Read More »
Apponte promove ´match´ no processo seletivo
Aplicativo mobile cruza as informações das vagas com as dos candidatos
Apponte promove ´match´ no processo seletivo Read More »
Palestra aborda o designer organizacional
Consultor Marco Ornellas vai falar sobre o novo papel da área de RH
Palestra aborda o designer organizacional Read More »
Ekantika criar algoritmo para antecipar reclamações
Solução de machine learning cruza informações dos processos de compra e do SAC
Ekantika criar algoritmo para antecipar reclamações Read More »
Transições e oportunidades na carreira
A importância de identificar oportunidades e se adaptar às constantes transformações
Transições e oportunidades na carreira Read More »
Dimensionamento e métricas
TRD realiza treinamento nos dias 25, 26 e 27 de abril, em São Paulo
Dimensionamento e métricas Read More »
