Uma visão mais concreta
Estratégias de implementação de novas tecnologias começam a tomar uma forma mais definida
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Callcenter
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BMS lança mascote para atendimento
Com objetivo de humanizar serviço, Billy Boy estará nos canais digitais da coretora
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A.I.Connect tem três novos parceiros
Iniciativa da Avaya recebe membros para integrar soluções de inteligência artificial
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Verint é reconhecida pelo Gartner
Empresa é posicionada como líder no Quadrante Mágico de Workforce Engagement Management
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As novas experiências no atendimento
Tecnologia permite garantir benefícios inúmeros, mantendo como pilar a satisfação do cliente
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Grupo Services cresce 35% em 2017
Empresa investe quase R$ 10 mi em infraestrutura física, tecnológica e em pessoal no ano passado
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Está ouvindo os colaboradores do jeito certo?
Estudo avalia a aplicação de pesquisas de clima e engajamento nas empresas
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Flex compra startup de bots cognitivos
Com aquisição da iopeople, empresa dá mais um passo no processo de transformação digital
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Liderança em tempos de mudança
Hoje, é necessário ter líderes que orientem reflexões e promovam transformações em si próprios
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Nice é posicionada como líder pelo Gartner
Empresa é destaque no Quadrante Mágico de Gestão de Engajamento da Força de Trabalho
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Take realiza Botathon em março
Maratona de programação é focada na construção de soluções de chatbots
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LogMeIn reforça portfólio com IA
Nova família Bold360 ganha recursos de chatbot para atendimento digital
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No que você pode melhorar?
A importância do diagnóstico para a excelência no atendimento ao cliente
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Tecnologia é fator primordial para RH em 2018
IA, treinamentos virtuais e planejamentos baseados em relatórios online são principais tendências
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Kroton agiliza atendimento com chatbot
Assistente Virtual Inteligente, que se chama Julia, consegue interagir em 80% dos contatos
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Grande dilema da automação
Os empregos como conhecemos hoje irão desaparecer?
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