Magnus adota chat on-line
Expectativa é migrar, gradativamente, 90% dos atendimentos para o novo canal
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Como livrar-se da mágoa
Ninguém consegue êxito na carreira carregando esse úmido e pesado fardo
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A ascensão do consumidor consciente
Relate Live SP discute importância do envolvimento das empresas com a comunidade
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Contax finaliza reperfilamento de dívida
Credores financeiros aprovam termos e condições para renegociação do endividamento
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Verint compra Contact Solutions
Combinação de tecnologia reforça oferta de soluções de engajamento multicanal
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Vamos exceder as expectativas!
O salto alto, a excelência no atendimento e o resultado. O que eles têm em comum?
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Tempos novos, novos líderes!
Diante de tantas mudanças, mercado passa a demandar um perfil de gestor mais flexível, com visão multidisciplinar e, mais do que nunca, que seja um influenciador
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Diálogo aberto e franco
Líder deve estar próximo dos liderados para ser o porta-voz desses, assim como da empresa
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Avaya conquista certificação da TSIA
Reconhecimento é concedido por cumprimento de mais de 165 critérios de melhores práticas
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A busca pelo Santo Graal
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O que faz um verdadeiro líder?
Profissional deve saber inspirar a equipe ao ponto de ser um exemplo a ser seguido
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Ao invés de mandar, influenciar!
Líder deve gerar identificação, influenciando crenças e valores na busca por resultados
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Ed Lee faz abertura do Relate São Paulo
Prefeito de San Francisco discute inovação e criatividade no relacionamento com clientes
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Plantronics facilita atualizações
Plataforma Manager Pro dá maior controle e visibilidade dos dispositivos wireless DECT
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Flexibilidade é fundamental
Novo líder precisa saber lidar com a diversidade de perfis nas operações
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