A oportunidade na crise
Sykes acredita que procura por eficiência deve levar mercado a buscar outsourcing
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Callcenter
PORCALLCENTER
Nice recebe prêmio de produto do ano
TMC destaca solução de jornada da voz do cliente por inovação
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O ponto de diferenciação
Flex RR coloca o setor como estratégico nesse período de retração econômica
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O real sentido da colaboração
Como as empresas entendem e podem reagir a esse conceito
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Não pode ficar parado!
Almaviva vê oportunidades no mercado, desde que empresas procurem evoluir
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Europ Assistance centraliza suporte
Empresa adota soluções help desk, service desk e field service para unificar gestão do suporte
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Teleperformance tem vagas no RN
Oportunidades são para atuar com atendimento ativo ou receptivo
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Avaya comemora conquistas de 2015
Dos prêmios recebidos, três reconheceram as estratégias em inovação
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Tel amplia equipe comercial
Rafael Bertuolo assume gerência como parte do processo de expansão
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Entre a cruz e a espada!
Mercado deve manter aquecido o setor de TI diante da necessidade imperativa de reduzir custo e melhorar a experiência do cliente nos multicanais
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Cultura orientada ao cliente
Verint vê engajamento digital orientando mudanças nas empresas e investimentos em TI
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Uma avaliação mais criteriosa
Interactive Intelligence acredita que investimento em TI será feito com mais consciência
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Nice adquire Nexidia
Empresas unem forças para reforçar atuação em soluções de analytics
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Maior foco na produtividade
Avaya aponta que cenário econômico do Brasil deve impulsionar busca por otimização
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O desafio do engajamento
Presence prevê que tendências passam pela experiência do cliente em todos os canais
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