Hora de amadurecer
Zendesk considera esse o momento ideal de investir em TI para avançar no atendimento
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Felitron lança headsets sem fio
Epko Wireless chega para atender as necessidades de mobilidade nos call centers
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A TI como melhor opção
Plusoft aposta na demanda por soluções para otimizar custos e processos
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Contax reestrutura área de cobrança
Com desafio de ampliar receita, executivo chega para rever estratégias e posicionamento na atividade
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A ruptura na interação
Como o Real Time Communication pode mudar a interação entre empresas e clientes
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Vector registra crescimento de 28%
Conquista de importantes clientes contribuíram para a receita de R$ 32 milhões
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A busca por eficiência
Wittel projeta concentração dos investimentos em soluções para melhor gestão operacional
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Inteligência artificial em prol da experiência
A tecnologia como grande aliada das marcas na melhoria da performance do atendimento
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O próximo passo da evolução
Nice destaca busca por eficiência, visibilidade da jornada do cliente e multicanalidade
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Aivo inaugura escritório no Brasil
Empresa argentina traz ao mercado solução de agente virtual para canais digitais
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Na contramão da crise
Total IP acredita na força do setor de TI para auxiliar empresas a fazerem mais com menos
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Interaxa recebe certificado da Genesys
Nomeação como Gold Partner exige certificado em diferentes soluções e implementações de sucesso
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Transformação e liderança
Instituto IDEAH realiza treinamento nos dias 19, 20 e 21 de fevereiro, no interior de São Paulo
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Estratégias inéditas
Como escapar dos profissionais treinados e prontos para dizer não
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