Nice adquire Nexidia
Empresas unem forças para reforçar atuação em soluções de analytics
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Callcenter
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Maior foco na produtividade
Avaya aponta que cenário econômico do Brasil deve impulsionar busca por otimização
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O desafio do engajamento
Presence prevê que tendências passam pela experiência do cliente em todos os canais
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Hora de amadurecer
Zendesk considera esse o momento ideal de investir em TI para avançar no atendimento
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Felitron lança headsets sem fio
Epko Wireless chega para atender as necessidades de mobilidade nos call centers
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A TI como melhor opção
Plusoft aposta na demanda por soluções para otimizar custos e processos
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Contax reestrutura área de cobrança
Com desafio de ampliar receita, executivo chega para rever estratégias e posicionamento na atividade
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A ruptura na interação
Como o Real Time Communication pode mudar a interação entre empresas e clientes
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Vector registra crescimento de 28%
Conquista de importantes clientes contribuíram para a receita de R$ 32 milhões
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A busca por eficiência
Wittel projeta concentração dos investimentos em soluções para melhor gestão operacional
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Inteligência artificial em prol da experiência
A tecnologia como grande aliada das marcas na melhoria da performance do atendimento
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O próximo passo da evolução
Nice destaca busca por eficiência, visibilidade da jornada do cliente e multicanalidade
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Aivo inaugura escritório no Brasil
Empresa argentina traz ao mercado solução de agente virtual para canais digitais
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Desempenho ficou aquém do esperado. Por quê?
Como realizar de maneira efetiva a avaliação de desempenho dos funcionários
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Na contramão da crise
Total IP acredita na força do setor de TI para auxiliar empresas a fazerem mais com menos
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Interaxa recebe certificado da Genesys
Nomeação como Gold Partner exige certificado em diferentes soluções e implementações de sucesso
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