Hora de repensar a URA
Evolução de soluções e integração de sistemas permitem humanizar autoatendimento
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Callcenter
PORCALLCENTER
Experiência positiva
Com URA humanizada desde 2007, Net conseguiu oferecer uma solução mais agradável
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Já escutou o seu cliente?
Como utilizar as reclamações a favor para fortalecer a marca
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Já escutou o seu cliente?
Como utilizar as reclamações a favor para fortalecer a marca
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Muito além da redução de custo
URA humanizada deve ser vista como uma visão estratégica de relacionamento com o cliente
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Betta reforça parceria com Avaya
Com planejamentos alinhados, empresas esperam expandir atuação em educação e SMB
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Menos mecanizada, mais inteligente
URA humanizada responde necessidade do mercado por eficiência e qualidade
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Feedback, desenvolvimento de pessoas
Univoz realiza treinamento no dia 17 de setembro, em São Paulo
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Liderança: compatibilização de chips
A importância do desenvolvimento do autoconhecimento e da autopercepção
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Sixbell lança solução de suporte remoto
Work4Me utiliza conceito de realidade aumentada para facilitar atendimento
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Opens reforça plataforma de telefonia IP
Solução Snep conta com novas funcionalidades e aprimoramentos em funções já existentes
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Apontador lança assistente virtual
Serviço de chat commerce via app permite resolver pequenas tarefas e serviços
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Flex RR cria projeto de incentivo à educação
Apoio ao desenvolvimento se dará por meio de bolsas para formação universitária EAD
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Escolha bem seus líderes
Indivíduos que só pensam em sobreviver jamais serão bons gestores
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Engajamento do cliente omni-channel
Verint lança versão em português da solução Engagement Management
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