A importância da gravação das chamadas
Registro da ligação possui efeitos para uma gestão eficaz dos atendimentos
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Callcenter
PORCALLCENTER
Você tem tempo para o tempo?
Cabe a cada um transformá-lo em algo positivo ou negativo
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Planejamento operacional em centrais receptivas
TRD Tecnologia realiza treinamento nos dias 24 e 25 de setembro, em São Paulo
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Agilidade no atendimento
Gás Natural Fenosa recebe o selo Responde Rapidamente do Facebook
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Alinhando metas aos objetivos do negócio
A importância de estabelecer metas individuais atreladas à avaliação de desempenho
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Almaviva mantém aposta no Brasil
Com expectativa de R$ 1 bi em 2015, vice-presidente executivo avisa que é só o começo
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Só parece contraditório
Pesquisas e especialistas reconhecem a necessidade de alguns modelos serem repensados, exigindo mais foco no cliente, ainda que as estratégias de atendimento tenham evoluído
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Ele cansou de esperar
Cliente exige cada vez mais um atendimento que seja simples, fluído e efetivo
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Flex RR promove Dia do Benefício
Unidade de Lages reúne profissionais e familiares para apresentar ambiente de trabalho e se divertir
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Facebook cria função de SAC
Botão Send Message permite que cliente fale de forma privada com as empresas
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Vamos começar do começo?
Especialista aponta a necessidade do mercado rever o modelo operacional de atendimento
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O atendimento via e-mail não morreu!
Já que somos digitais vamos falar com os nossos clientes pelo mesmo canal
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NeoAssist integra atendimento em plataforma
Solução permite migrar de um canal para outro sem ter que encerrar o contato
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Excelência em telemarketing ativo
Class Consult promove curso no dia 17 de agosto, no Rio de Janeiro
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O gap no atendimento
Consultor ainda vê falta de maturidade das empresas em fazer do cliente o foco do negócio
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Otimismo já passou
Após seis meses, pesquisa releva cenário diferente para a área de RH
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