Quais são os anseios?
Grupo BB e Mapfre realiza pesquisas para identificar as necessidades dos operadores
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Callcenter
PORCALLCENTER
Alterdata lança software de atendimento on-line
Solução voltado para pequeno e médio empresário faz parte do plano de expansão internacional
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Delegar e delargar
As atitudes que o líder deve ter para potencializar os resultados
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O estímulo deve vir de cima
Caminho para motivar os operadores passa pela construção de líderes motivados
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Sorrisos garantem resultados
ABS Brasil vê motivação intimamente relacionada ao cuidado com os colaboradores
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O ambiente precisa ser motivador
Ações de endomarketing são importantes, mas experiências positivas é que fazem diferença
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Quaddra reforça equipe
Nova gerente de operações chega com desafio de incrementar performance
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Revolução do atendimento na palma da mão
Não faz sentido oferecer experiência de compra mobile e depois “obrigar” cliente a ligar
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Como estimular os operadores?
Além de se reinventar, Sollo lança olhar individualizado com aproximação dos líderes
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Qual a maior preocupação dos jovens?
Pesquisa revela que tema emprego tem tirado sono de 38% dos ibero-americanos
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CallFlex lança Evo Omne
Solução de automação multicanal tem foco na eficiência operacional
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Cinco tipos de líderes que você deve evitar
Tome cuidado para não acabar estragando o ambiente corporativo
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Engajamento de jovens
AIESEC promove nova edição do Brazil Youth to Business Fórum
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Nextel bate recorde de leads gerados
Campanha com uso de soluções interativas de voz gera, em um mês, 16% de lead
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Flex e Grupo RR consolidam união
Empresa contará com mais de 10 mil profissionais e 12 unidades
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