Elas são diferentes!
Donas das melhores práticas de customer experience, empresas e profissionais vencedores dos prêmios evidenciam a maturidade do mercado brasileiro – e da América Latina!
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Callcenter
PORCALLCENTER
Schutz aposta na qualidade do atendimento
Loja virtual personaliza interações e diminui TMA com uso da tecnologia
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Millennials condenam mal atendimento
Pesquisa aponta que 82% parariam de usar empresa após terceira experiência ruim
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Teleperformance bate recorde de arrecadação
Mais de 123 mil peças foram doadas por colaboradores na Campanha Inverno Solidário
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Não vamos piorar o cenário!
Cinco dicas para melhorar o atendimento ao cliente em tempos de crise
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MetLife cria central exclusiva para corretor
Profissionais podem entrar em contato por app mobile, chat ou ligação telefônica
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RH se divide sobre Lei da Terceirização
Pesquisa revela que 52% dos profissionais da área são a favor da regulamentação
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Avaya reforça portfólio para midmarket
Novo modelo do Collaboration Pod atende necessidades das empresas de médio porte
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Tokio Marine recebe troféu no Prêmio CIC Brasil
Companhia foi reconhecida na categoria Melhor Operação de Call Center Interno
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Assistência técnica à distância, por celular
LogMeIn lança recurso que permite ao técnico visualizar por vídeo equipamento defeituoso
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Callink é premiada no CIC Brasil
Empresa recebe troféu na categoria Melhor Contribuição Tecnológica
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Doses diárias de inovação, por favor!
Seja na crise, ou em momentos positivos, ela deve ser a aliada para o sucesso das empresas
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A árdua tarefa de inspirar
Em tempos de crise, abrir o jogo com os colaboradores e dialogar é tão engajador quanto salário
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Uma revolução em curso
Mais do que as novas tecnologias, são os clientes que estão pautando as transformações
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