Comunicação assertiva
Univoz realiza treinamento no dia 10 de junho, em São Paulo
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Callcenter
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Home office, alternativa para crise
Trabalhar de casa já se tornou uma tendência para milhares de pessoas
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Web Viagens aprimora atendimento
Solução IP Office imprime agilidade à central, melhorando experiência dos clientes
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Algar Tech começa bem o ano
Empresa registra crescimento de 32% na receita bruta no 1º trimestre de 2015
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Senado debate terceirização
Sessão terá presença de ministros, especialistas e representantes de entidades patronais
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A importância da gestão de desempenho
Os profissionais querem fazer a diferença e crescer junto com a empresa
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Presence inclui funcionalidades em módulo IVR
Solução incorpora melhorias funcionais e técnicas para facilitar implantação e aumentar produtividade
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Como conectar estratégia e ação em PMEs
Presidente da Proxis ministra palestra no Congresso Internacional Six Sigma Brasil
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Thomas Cook migra WFM para nuvem
Mudança centraliza operações de contact centers e lojas de varejo
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Como está a gestão de desempenho?
Funcionários preferem avaliação contínua ao invés das tradicionais revisões anuais
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Manda um Whats!
Seguindo a tendência omni-channel, mercado aproveita o sucesso do aplicativo para transformá-lo em canal de relacionamento… mas, um alerta, adoção exige planejamento
Prêmio Latam é destaque na TV Call Center
Em entrevista, diretor-fundador da ClienteSA destaca projeto de internacionalização
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Evolução na velocidade dos clientes
Diretor da Whirpool revela os detalhes da implementação do WhatsApp no atendimento
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Uma oportunidade de melhoria
Payleven reduz tempo médio de aprovação de pedido e alcança maior conversão de clientes
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Vector conquista Fiec
Empresa fará o atendimento receptivo e ativo da federação industrial do Ceará
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