Algar Tech começa bem o ano
Empresa registra crescimento de 32% na receita bruta no 1º trimestre de 2015
Algar Tech começa bem o ano Read More »
Callcenter
PORCALLCENTER
Senado debate terceirização
Sessão terá presença de ministros, especialistas e representantes de entidades patronais
Senado debate terceirização Read More »
A importância da gestão de desempenho
Os profissionais querem fazer a diferença e crescer junto com a empresa
A importância da gestão de desempenho Read More »
Presence inclui funcionalidades em módulo IVR
Solução incorpora melhorias funcionais e técnicas para facilitar implantação e aumentar produtividade
Presence inclui funcionalidades em módulo IVR Read More »
Como conectar estratégia e ação em PMEs
Presidente da Proxis ministra palestra no Congresso Internacional Six Sigma Brasil
Como conectar estratégia e ação em PMEs Read More »
Thomas Cook migra WFM para nuvem
Mudança centraliza operações de contact centers e lojas de varejo
Thomas Cook migra WFM para nuvem Read More »
Como está a gestão de desempenho?
Funcionários preferem avaliação contínua ao invés das tradicionais revisões anuais
Como está a gestão de desempenho? Read More »
Manda um Whats!
Seguindo a tendência omni-channel, mercado aproveita o sucesso do aplicativo para transformá-lo em canal de relacionamento… mas, um alerta, adoção exige planejamento
Prêmio Latam é destaque na TV Call Center
Em entrevista, diretor-fundador da ClienteSA destaca projeto de internacionalização
Prêmio Latam é destaque na TV Call Center Read More »
Evolução na velocidade dos clientes
Diretor da Whirpool revela os detalhes da implementação do WhatsApp no atendimento
Evolução na velocidade dos clientes Read More »
Uma oportunidade de melhoria
Payleven reduz tempo médio de aprovação de pedido e alcança maior conversão de clientes
Uma oportunidade de melhoria Read More »
Vector conquista Fiec
Empresa fará o atendimento receptivo e ativo da federação industrial do Ceará
Vector conquista Fiec Read More »
Seu pedido é uma ordem!
Bidu aponta necessidade de se adaptar aos clientes, ao invés de forçá-los a se adaptarem
Seu pedido é uma ordem! Read More »
Contato instantâneo
GetNinjas vê número de clientes atendidos crescer em 30% com uso do WhatsApp
Contato instantâneo Read More »
Atento conquista recertificações
Normas são orientadas à segurança da informação e aos sistemas de gestão de TI
Atento conquista recertificações Read More »
