Por que chefes são “secos” nas respostas?
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VillaAtende agora no WhatsApp
Shopping VillaLobos tira dúvidas e agenda serviços por meio do aplicativo
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Insatisfação com o trabalho
Pesquisa revela que 70% dos profissionais gostariam de trocar de função ou empresa
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Algar Tech adquire empresa do Bradesco
Cade aprova compra de call center que prestava serviço exclusivamente para o grupo bancário
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Algar Tech reforça campanha de incentivos
Olimpíadas Top Performance premia atendentes, operadores, supervisores e coordenadores
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Escute seu cliente!
Como utilizar as reclamações a seu favor e fortalecer a marca
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As feras estão escaladas!
Reunindo especialistas de toda a cadeia produtiva de vendas, Meeting contempla as mudanças do mercado com os multicanais, novas estratégias, tendências em tecnologia, capacitação e benchmarking
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Callink recebe prêmio do Santander
Banco destaca a produtividade e performance da empresa
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O líder e a Maturidade Aplicável à Tarefa
Pouco adianta um profissional tecnicamente capacitado, mas desprovido de equilíbrio emocional
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Zendesk fecha parceria com Facebook
Integração do chat Zopim permite que as empresas atendam pelo Messenger
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Avaya leva contact center para nuvem
Com foco no midmarket, solução baseada no Google Cloud será ofertada no modelo SaaS
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C&M reestrutura diretorias
Objetivo é garantir rapidez e qualidade no atendimento e na oferta de novos produtos
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O ruim, o bom, e o excelente
O líder deve ser capaz de fazer a equipe acreditar nela própria
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WhatSAC comemora primeiros resultados
App de atendimento registra 37.900 tickets atendidos de maio a dezembro de 2014
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Novidade na CSU ITS
Executivo assume cargo de diretor executivo comercial com meta de impulsionar negócios
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Eficiência com o back office
DDS disponibiliza, para dowload, white paper produzido pela Genesys
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