Nuvem híbrida: o que é e porque usar
A resposta ao grande dilema das empresas ao adotar o cloud computing
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Os vilões das equipes
Levantamento aponta mentiras e desrespeito como principais fatores de desmotivação
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Plantronics recebe reconhecimento
Quatro produtos foram premiados em fórum internacional de design
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Genesys reforça conceito de engajamento
Nova geração da plataforma Customer Experience faz gestão da jornada omni-channel
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Ano de baixo crescimento
Pesquisa aponta que setor de contact center deve crescer apenas 3,78%, em 2015
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Por que chefes são “secos” nas respostas?
Dê mais atenção para o desenvolvimento pessoal e educacional
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VillaAtende agora no WhatsApp
Shopping VillaLobos tira dúvidas e agenda serviços por meio do aplicativo
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Insatisfação com o trabalho
Pesquisa revela que 70% dos profissionais gostariam de trocar de função ou empresa
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Algar Tech adquire empresa do Bradesco
Cade aprova compra de call center que prestava serviço exclusivamente para o grupo bancário
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Algar Tech reforça campanha de incentivos
Olimpíadas Top Performance premia atendentes, operadores, supervisores e coordenadores
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Escute seu cliente!
Como utilizar as reclamações a seu favor e fortalecer a marca
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As feras estão escaladas!
Reunindo especialistas de toda a cadeia produtiva de vendas, Meeting contempla as mudanças do mercado com os multicanais, novas estratégias, tendências em tecnologia, capacitação e benchmarking
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Callink recebe prêmio do Santander
Banco destaca a produtividade e performance da empresa
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O líder e a Maturidade Aplicável à Tarefa
Pouco adianta um profissional tecnicamente capacitado, mas desprovido de equilíbrio emocional
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Zendesk fecha parceria com Facebook
Integração do chat Zopim permite que as empresas atendam pelo Messenger
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Avaya leva contact center para nuvem
Com foco no midmarket, solução baseada no Google Cloud será ofertada no modelo SaaS
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