App mobile, mais um aliado
Em tempos de omni-channel, aplicativos auxiliam atendimento aos clientes
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Callcenter
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Almaviva é eleita Empresa do Ano
Reconhecimento da Frost & Sullivan vem por taxa de crescimento acima de 50%, em 2013
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Jabra lança série Evolve
Headsets foram desenvolvidos para ambientes de trabalho ruidosos
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Quer mais exclusividade?
Para ganhar agilidade, ClienteSA lança aplicativo com seu conteúdo exclusivo
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Você ouve?
Se desenvolvido da maneira certa, feedback é considerado peça estratégica para alinhar equipe, desenvolver profissionais e ajustar processos, alavancando a performance. Caso contrário…
Sem espaço para falta de comunicação
ABS Brasil melhora clima organizacional com feedback, trabalhando as divergências
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Cuidado com o assédio
Feedback mal dado pode gerar riscos e custos jurídicos para a empresa
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Um ajuste de performance
Especialista aponta como feedback deve ser utilizado para alinhar os padrões de qualidade
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AeC aplica gestão compartilhada
Feedback é colocado como a construção do conhecimento entre líder e colaborador
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Como dimensionar atendentes de chat
TRD Tecnologia promove curso on-line no dia 12 de fevereiro
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A necessária regulamentação
Terceirização é um fenômeno mundial do qual o legislador não pode desviar os olhos
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Feedback, sem medo
Especialista destaca cuidados que se deve ter ao fazer uma avaliação dos colaboradores
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Demissão de grávida gera indenização
Souza Cruz e a Alert Brasil terão que pagar R$ 10 mil por danos morais
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A cultura do feedback na Oi BT Call Center
Ferramenta auxilia no atendimento e no alinhamento dos processos seletivos internos
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Colaboradores com saúde
Ginástica laboral promovida pela Sabesp recebe 81% de aprovação dos funcionários
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Os 10 princípios do gestor do futuro
As principais características que o líder deve ter para comandar uma equipe
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