Frederico Dias no comando da Altitude
Atual diretor geral de vendas assume, em fevereiro, presidência da empresa para AL
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Callcenter
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Quando estão te ligando?
Pesquisa mostra os dias e horários em que PMEs recebem mais ligações
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O que você tem a oferecer?
Pesquisa aponta necessidade de repensar estratégias para reter e atrair novos talentos
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Uma troca justa
Feedback favorece desenvolvimento profissional, resultando em uma melhor performance
Click, call ou face?
Independente do canal que o cliente escolher, a empresa deve estar preparada
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A corrida pelo PECC
Inscrições no Prêmio de Excelência em Contact Center vão até 06 de fevereiro
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Unify fecha parceria com Velans
Acordo tem como foco a captação e o treinamento de canais de distribuição no Brasil
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DMG aponta liderança da Verint em WFO
Aquisição da Kana colabora para o bom resultado em relatório
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Me Atende vence Desafio Méliuz
Aplicativo de atendimento ao cliente é vencedor de premiação de empreendedorismo
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Gestão de fila de espera do call center
Marcado para 05 de fevereiro, webinário gratuito da TRD está com inscrições abertas
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Chefes promovidos e demitidos
Reparar erros de contratação e promoção é mais caro que investir em profissionais capacitados
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Proxis reforça gestão
Com objetivo de crescer 23%, empresa anuncia CFO e COO
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As tendências para 2015
Webcast da Interactive Intelligence contará com analistas da McGee-Smith e da Vanguard Communications
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Plantronics lança linha de headsets
EncorePro 500 foram desenvolvidos para o uso em centrais de atendimento
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Conhecimento é parte da experiência
A importância da formação profissional dos profissionais de contact center
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Polêmica, mas bem-vinda?
MP 665 que traz mudanças às regras do seguro-desemprego deve contribuir para a redução do turnover, principalmente entre os colaboradores mais jovens
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