Atendimento no app
Direct Talk lança ferramenta de relacionamento com clientes via aplicativos mobile
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Callcenter
PORCALLCENTER
Estratégias de relacionamento
Especialistas da iniciativa pública e privada compartilham experiências em encontro
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Q.I. é bom, mas Q.E. é fundamental
Como a inteligência emocional influencia no ambiente de trabalho
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Avaya recebe prêmios da Frost & Sullivan
Empresa é destaque por Interactive Voice Response e Routing Inbound Contact Center
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Mudanças sem estresse
Como vencer a ansiedade e encontrar novos caminhos para trilhar
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Algar Tech aprimora comunicação interna
Chat estreita relacionamento entre operadores e facilita disseminação de comunicados
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Liderança é para todos?
Gerir pessoas não é para qualquer um, é muito mais difícil do que se imagina
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Almaviva contrata em Maceió
Empresa está com processo seletivo aberto para vagas de operador
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Apaixonados pelo que fazem
No mercado competitivo dos call centers, fica somente quem gosta
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Plantronics e Cisco ampliam parceria
Com certificação de compatibilidade, recursos de call control passam a integrar Jabber soft phone client
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Liderar e saber mudar
A importância do gestor nas mudanças organizacionais
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Líderes precisam de autoconhecimento
Antes de comandar uma equipe, é preciso observar e conhecer a si próprio
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Os limites de uso do celular em call centers
Até onde é permitido criar sanções contra o uso do aparelho durante o período de trabalho
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RH como novo “salva-empresa”
Atual cenário econômico e novas gerações forçam mudanças na área
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Profissionais instáveis e a má reputação
Cinco trocas de emprego em 10 anos colocam recrutadores em estado de atenção
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Frost & Sullivan destaca Verint
Empresa recebe a premiação Market Leadership na América Latina
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