Mire o topo na sua carreira
Estudar antigos líderes e procurar melhores coaches ajudam na carreira profissional
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Callcenter
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Qual segredo dessa equação?
No desafio por rentabilidade, gestores buscam equilibrar os custos sem perder qualidade
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O fator preponderante
Gestão das pessoas é o ponto de diferenciação para alcançar um resultado sustentável
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Como engajar a geração Y?
Quatro formas para auxiliar líderes a conduzirem equipe com jovens
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Rentabilidade precisa ser sustentável
Operação precisa encontrar melhor relação custo/benefício em tecnologia e capital humano
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Atendebem pode ir para Criciúma
Empresa estuda a abertura de site com capacidade para mil funcionários
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Você é exigente demais?
Saiba quando o perfeccionismo pode prejudicar o desempenho e a relação com os colegas de trabalho
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Rentabilidade exige eficiência
Aposta da Contax está na padronização dos processos, investimento em TI e liderança capacitada
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Central da Meliá Hotels International é ouro
O contact center da Meliá Hotels International, gerido pela Idiso, recebeu pelo quarto ano o prêmio de ouro CRC pelo melhor CRC do Turismo, assim
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Tecnologia fará a diferença
O impacto positivo da informatização do atendimento na busca por rentabilidade
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O que os líderes têm em comum?
Ousadia, humildade e humanidade aumentam o desenvolvimento de gestores e colaboradores
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Uma mistura equilibrada
Diretor da Atento dá a receita para ter uma operação que seja rentável
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Stefanini lança plataforma inteligente
Batizada de Parli, conjunto de soluções propõe melhoria de eficiência com redução de custo
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Vikstar contrata diretor de RH
Meta do executivo é desenvolver ações para captar, reter e desenvolver colaboradores
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Leucotron apresenta novidades
A Leucotron Telecom participa da 15ª. Edição da Futurecom, que acontece entre os dias 21 e 24 de outubro, no Rio de Janeiro (Pavilhão 4
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