Sefaz-MT aprimora URA
Cidadão ganha novas opções no Serviço de Atendimento Tributário
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Contax terá site na Paraíba
Unidade em João Pessoa deverá entrar em operação já no primeiro semestre de 2014
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Aloic expande intercâmbio para Europa
Associação latinoamericana firma acordo de colaboração com a espanhola Ifaes
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Estratégias práticas para ganhar mais tempo
Publicação traz dicas que englobam aspectos do dia a dia profissional e pessoal
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Terreno pronto para germinar
Formas de motivar os colaboradores para que vendam mais
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Allis centraliza demandas do help desk
Solução de suporte gerenciado permitiu reduzir em 80% o tempo de atendimento
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As duas vias do RH
Importância de investir na educação corporativa para o crescimento pessoas e profissional
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ABT reúne vencedores e patrocinadores
Em café da manhã, executivos conhecem novidades do Prêmio Nacional de Telesserviços
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A nova liderança da Interactive Intelligence
Recém-contratado, diretor geral detalha os planos para a operação brasileira
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SAC 2.0, os dois lados da moeda
E.life promove evento com debate entre cliente reclamante e empresa
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Sobe rotatividade de profissionais
Baixa remuneração e falta de reconhecimento foram principais motivos, aponta levantamento
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In House comemora 25 anos
Em comemoração aos 25 anos, a In House presenteou clientes, funcionários e parceiros com brigadeiros, simbolizando os bons momentos vividos e agradecendo a parceria. “Para
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Centauro aposta em automatização
Sistema de atendimento inteligente reduz 20% da demanda do chat
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Oi recebe multa por terceirização
Justiça do Trabalho decide que operadora terá que desembolsar R$ 17,2 milhões
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Magazine Luiza fecha com Genesys
Contrato prevê novas interfaces e integração dos sistemas da central de atendimento
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Era da singularidade
Livro aponta a importância de tratar talentos de forma diferenciada
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