Gorski na Interactive Intelligence
Ex-Aspect, executivo assume como country manager no Brasil
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Callcenter
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Reavaliando a capacidade de liderar
Consultora Elisabet Rodriguez Dennehy vem ao Brasil para falar de tendências
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Almawave contrata superintendente comercial
Evandro Costa será responsável pela captação de novos negócios no mercado brasileiro
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ABT divulga vencedores na categoria mídia
Consultor Roberto Madruga e empresa teatral Toque de Areia receberão troféu no Prêmio Nacional de Telesserviços
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Gamification gera envolvimento
Metodologia de treinamento pode reduzir turn over, aumentar aprendizagem e melhorar performance
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Dimensionamento e métricas em contact centers
TRD Tecnologia promove curso nos dias 11, 12 e 13 de dezembro, em São Paulo
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Como reter talentos?
Saber ouvir colaborador ajuda a identificar as habilidades e mantê-lo na organização
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Nem tão rebuscado, nem tão simples!
Mais do que ser multicanal, desafio nas vendas está associado a integração. É fundamental que cliente e empresa sejam vistos como únicos, independente do canal
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SC deve ter novo call center
Empresa estuda junto ao Governo possibilidade de abrir site em Criciúma, Tubarão ou Imbituba
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Preparado para ser um líder do século XXI?
Saber lidar com pessoas e sair do lugar comum são algumas das qualidades exigidas
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O temível “botão” de cancelamento vem aí
Call center das telecom terão que incluir opção de encerramento automático de contratos
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Modernização de central rende troféu
Case da Europ Assistance é um dos vencedores do Prêmio Nacional de Telesserviços
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Almaviva a todo vapor em Macéio
Antes de inaugurar site, atividades terão início em galpão alugado já em novembro
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Supervisão de equipes
Curso enfatiza a importância da gestão de pessoas para potencializar resultados
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