Como reter talentos?
Saber ouvir colaborador ajuda a identificar as habilidades e mantê-lo na organização
Como reter talentos? Read More »
Callcenter
PORCALLCENTER
Nem tão rebuscado, nem tão simples!
Mais do que ser multicanal, desafio nas vendas está associado a integração. É fundamental que cliente e empresa sejam vistos como únicos, independente do canal
Nem tão rebuscado, nem tão simples! Read More »
SC deve ter novo call center
Empresa estuda junto ao Governo possibilidade de abrir site em Criciúma, Tubarão ou Imbituba
SC deve ter novo call center Read More »
Preparado para ser um líder do século XXI?
Saber lidar com pessoas e sair do lugar comum são algumas das qualidades exigidas
Preparado para ser um líder do século XXI? Read More »
O temível “botão” de cancelamento vem aí
Call center das telecom terão que incluir opção de encerramento automático de contratos
O temível “botão” de cancelamento vem aí Read More »
Modernização de central rende troféu
Case da Europ Assistance é um dos vencedores do Prêmio Nacional de Telesserviços
Modernização de central rende troféu Read More »
Almaviva a todo vapor em Macéio
Antes de inaugurar site, atividades terão início em galpão alugado já em novembro
Almaviva a todo vapor em Macéio Read More »
Supervisão de equipes
Curso enfatiza a importância da gestão de pessoas para potencializar resultados
Supervisão de equipes Read More »
O que realmente importa
Cliente quer ser bem atendido independente do canal escolhido para entrar em contato
O que realmente importa Read More »
Bom humor no trabalho
Gargalhada pode deixar o ambiente mais leve e acolhedor, além aumentar produção e vendas
Bom humor no trabalho Read More »
A experiência é o que decide
Antes de consumir produtos e serviços, os clientes consomem a marca
A experiência é o que decide Read More »
Marketing multicanal rentável
Antes de por em prática, estratégias devem ser testadas para entender comportamento do cliente
Marketing multicanal rentável Read More »
É importante segmentar!
Cada cliente tem uma necessidade própria e exige um canal especifico para compra
É importante segmentar! Read More »
Dois mundos integrados
Conexão de informações on-line e offline para uma verdadeira visão única do cliente
Dois mundos integrados Read More »
Case que vale ouro
BT Callcenter é eleita Empresa do Ano no 2º Prêmio ClienteSA de Venda Multicanal
Case que vale ouro Read More »
