A fera do ano
Superintendente do Itaú-Unibanco recebe troféu ouro no Personalidades ClienteSA – Feras 2013
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A realidade do novo shopper
Tecnologia permite que consumidores pesquisem mais antes da decisão de compra
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Uma empresa, vários canais
A importância de oferecer uma experiência multicanal de vendas para atender um “novo” cliente
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Almaviva inaugura site em Guarulhos
Já em operação, unidade tem capacidade para 1,8 mil PAs
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Mentoring: prática e casos
Livro aborda a retenção de talentos com troca de experiências
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Encontro de Feras será amanhã
Além do almoço de premiação, evento reúne experts para discutir futuro das vendas multicanal
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NeoAssist amplia estrutura
Desenvolvedora abre fábrica de software na cidade de Bauru
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Que tipo de cliente está na linha?
A importância de conhecer bem todos os perfis de público da central de atendimento
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Schutz aprimora atendimento no e-commerce
Rede adota soluções de Atendimento Inteligente, Gerenciador de e-mails, Chat e Workflow
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DDS reforça atuação no RS
Regional gaúcha contrata para área comercial buscando nova visão sobre mercado local
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VoxAge lança FAQ inteligente
VOS Atende é uma solução de autoatendimento para websites
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O que atrai e retém jovens?
Perspectivas de carreira é o atributo mais importante, aponta pesquisa da Affero Lab
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O livro energético das vendas
Redbook apresenta dicas de como ser um vendedor motivado
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Com a palavra, as feras!
Ao reunir experts de toda cadeia da atividade, encontro promove uma profunda reflexão sobre o futuro das vendas (cada vez mais) multicanal
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Áreas que se completam
Os motivos pelos quais marketing e RH deveriam trabalhar juntos nas empresas
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Ética em call center
Marcado para 31 de outubro, workshop aborda a construção de práticas virtuosas
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