Light irá humanizar URA
Projeto de consultoria da Avaya terá apoio de neurolinguistas, psicólogos e fonoaudiólogos
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Algar Tecnologia vai também de mobile
Empresa aposta em agregar experiência do cliente no desenvolvimento de aplicativos
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No controle das informações
Interactive Intelligence lançará solução de gestão de conteúdo gerado nas interações
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Voxeo recebe prêmio
Empresa é reconhecida como Líder de Mercado 2013 em autoatendimento por voz
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Jogos estimulam capacidade de tomar decisões
Videogame eleva em 14% as habilidades dos profissionais na empresa
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Acticall. Chegou para inovar
Empresa francesa propõe mais inovação às operações, apoiada nas empresas do grupo
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Transformando ativo em receptivo
Plataforma faz filtro via torpedo de voz e transfere somente ligações interessadas
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Olho no absenteísmo
Acompanhar a saúde e a segurança do trabalhador pode trazer lucro à empresa
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Atendentes cantores
Programa da ABT via web “Ponto de Contato” entrevista Coral CB Contact Center
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Atendimento integrado
Carlson Wagonlit Travel unifica processos e comunicação das unidades da AL
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Instituição financeira previne fraudes em central
Adoção de tecnologia de biometria de voz permite proteger clientes e reduzir perdas
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Call center para queixas
Vereador de Cuiabá quer central para denúncias sobre concessionária de água e esgoto
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Retenção de talentos pede equilíbrio
Como manter os colaboradores motivados mesmo com a pressão do dia-a-dia
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Convergência de interesses
Associações de classe podem e devem influenciar as decisões da empresa
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As melhores do ano
ABT divulga as empresa vencedores da 6ª edição do Prêmio Nacional de Telesserviços
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