Atendimento integrado
Carlson Wagonlit Travel unifica processos e comunicação das unidades da AL
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Callcenter
PORCALLCENTER
Instituição financeira previne fraudes em central
Adoção de tecnologia de biometria de voz permite proteger clientes e reduzir perdas
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Call center para queixas
Vereador de Cuiabá quer central para denúncias sobre concessionária de água e esgoto
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Retenção de talentos pede equilíbrio
Como manter os colaboradores motivados mesmo com a pressão do dia-a-dia
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Convergência de interesses
Associações de classe podem e devem influenciar as decisões da empresa
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As melhores do ano
ABT divulga as empresa vencedores da 6ª edição do Prêmio Nacional de Telesserviços
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Almaviva assina acordo para site em Macéio
Solenidade terá presença do prefeito da cidade e do governador de Alagoas
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Negociação de alto impacto
CDPV realiza treinamento no dia 2 de outubro, no Centro do Rio de Janeiro
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A tarefa de substituir maus hábitos
O desafio dos líderes em focar nas soluções e propor novas formas de agir
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Operadoras perdem na Justiça
Empresas terão que fornecer ao Procon os dados das ligações de telemarketing
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Mulheres no comando
Não é de hoje que as mulheres estão assumindo cargos de liderança. Elas já estão a frente em cargos de supervisão, coordenação e presidência em
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A oportunidade na melhoria
Com escritório no Brasil, Zendesk quer chegar a dois mil clientes já no primeiro ano
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Cadê os novos líderes?
Geração Y apresenta dificuldades de assumir esse papel, apontam especialistas
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Esse jogo pode!
Práticas de game chegam com a promessa de aumentar o engajamento dos colaboradores, principalmente dos mais jovens, além de melhorar os processos de treinamento
